Seminarbeschreibung
Einordnung
Das Intensivseminar fasst die wesentlichen Themen der einzelnen SugarCRM-Seminare in einem kompakten Gesamtprogramm zusammen. Behandelt werden Anwendergrundlagen, Sales-Prozesse, Serviceprozesse, Marketing-Automation, Administration, Rollen und Teams, Reporting, Dashboards, Automatisierung, Datenmigration, Customizing und Integrationsgrundlagen. Der Schwerpunkt liegt auf einem durchgängigen Verständnis der Plattform und auf einer einheitlichen Arbeitsweise über Fachbereiche hinweg.
Inhaltsübersicht
- Grundlagen der Oberfläche, Datensatzlogik, Suche, Aktivitäten und Zusammenarbeit
- Sales-Prozesse mit Leads, Accounts, Kontakten, Opportunities, Pipeline und Forecasting
- Service- und SLA-Szenarien mit Tickets, Wissensartikeln, Eskalationen und Übergaben
- Marketing-Automation mit Zielgruppen, Kampagnen, Lead-Nurturing und Übergabe an Sales
- Administration mit Benutzern, Rollen, Teams, Sicherheit, Systemoptionen und Governance
- Reporting, Dashboards, Datenqualität, Migration, Customizing, Automatisierung und API-Grundlagen
Praxisübungen
- Durchgängiger Lead-to-Cash-nahe CRM-Fall vom Lead bis zur Opportunity-Auswertung
- Aufbau eines Rollen- und Teammodells für Vertrieb, Service und Management
- Erstellung eines Dashboards mit operativen Kennzahlen und Datenqualitätsindikatoren
- Konzeption einer Automatisierung und eines Integrationsflusses für ein Beispielunternehmen
Zielgruppe
Geeignet für Projektgruppen und Schlüsselrollen, die in kurzer Zeit einen umfassenden Überblick über SugarCRM erhalten und die wichtigsten fachlichen, administrativen und technischen Zusammenhänge verstehen müssen.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 5 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 2.995 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 8.500 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Projektteams, Administratoren, Key User, Fachbereichsleiter, CRM-Verantwortliche, interne Trainer |
| Voraussetzungen: | Grundverständnis von Vertriebs-, Service- oder Marketingprozessen; technische Vorkenntnisse für den API-Teil hilfreich |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System, Fallbeispiele, moderierte Umsetzung am Trainingssystem |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Prüfung: | Auf Wunsch |
| Zertifikat: | Teilnahmezertifikat |
| Verpflegung: | Kaltgetränke, Tee, Kaffee und Mittagessen bei Vor-Ort-Seminaren |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
Seminartermine
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