Seminarbeschreibung
Einordnung
Das Seminar behandelt die administrative Steuerung einer SugarCRM-Umgebung. Im Mittelpunkt stehen Benutzerverwaltung, Rollen- und Teamkonzepte, Zugriffsrechte, Systemkonfiguration, Modulaktivierung, Such- und Anzeigeoptionen sowie der organisatorische Betrieb einer produktiven CRM-Instanz. Die Inhalte sind auf Administratoren und fachliche Systemverantwortliche ausgerichtet, die SugarCRM stabil, nachvollziehbar und wartbar betreiben.
Inhaltsübersicht
- Struktur einer SugarCRM-Instanz mit Benutzern, Teams, Rollen und Profilen
- Einrichtung von Berechtigungen für Vertrieb, Service, Marketing und Management
- Konfiguration zentraler Systemeinstellungen, E-Mail-Funktionen, Suche und Benachrichtigungen
- Modulverwaltung, Listenansichten, Detailansichten und globale Navigation
- Administrative Qualitätskontrollen für Daten, Dubletten, Pflichtfelder und Namenskonventionen
- Betriebsorganisation mit Änderungsprozess, Testumgebung, Dokumentation und Freigaben
Praxisübungen
- Aufbau eines rollenbasierten Berechtigungskonzepts für mehrere Fachbereiche
- Anlegen typischer Benutzer- und Teamstrukturen inklusive Testfällen
- Prüfung administrativer Änderungen aus Sicht verschiedener Benutzergruppen
- Erstellung einer kompakten Betriebs-Checkliste für wiederkehrende Administrationsaufgaben
Zielgruppe
Geeignet für Personen, die SugarCRM administrieren, fachliche Anforderungen in Systemeinstellungen übersetzen oder als interne Ansprechpartner für CRM-Prozesse, Rechte und Systemqualität fungieren.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, CRM-Verantwortliche, Key User, Projektleiter, Application Owner |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in CRM-Prozessen und sicherer Umgang mit Webanwendungen |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System, Fallbeispiele, moderierte Umsetzung am Trainingssystem |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Prüfung: | Auf Wunsch |
| Zertifikat: | Teilnahmezertifikat |
| Verpflegung: | Kaltgetränke, Tee, Kaffee und Mittagessen bei Vor-Ort-Seminaren |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
Seminartermine
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