Seminar Nexthink Infinity – Mobile Experience

Praxisorientierte Qualifizierung. Mobile Geräte- und Anwendungserfahrung datenschutzgerecht sichtbar machen, segmentieren und in steuerbare Verbesserungsprozesse überführen.

1. Seminarprofil

Kapitelinhalt

• Einordnung
• Praxisbezug
• Arbeitsmodell

Das Seminar überträgt DEX-Prinzipien auf verwaltete mobile Endgeräte. Datenanbindung, Population, Gerätezustand, Plattform- und Anwendungssignale werden mit Datenschutz und Mobile-Management-Prozessen verbunden. Analysen berücksichtigen besonders die Grenzen mobiler Daten, wechselnde Konnektivität und heterogene Gerätelebenszyklen.

Die Bearbeitung folgt einem kontrollierten Vorgehen aus Zielklärung, Bestandsaufnahme, Konfiguration oder Analyse, technischer Validierung, Negativprüfung und dokumentierter Betriebsentscheidung.

2. Lernziele

Kapitelinhalt

• Fachliche Ziele
• Technische Ziele
• Betriebliche Ziele

Nach Abschluss stehen folgende Kompetenzen für die praktische Arbeit zur Verfügung:

• Mobile Datenanbindung und Population technisch einordnen.
• Geräte-, Plattform- und Anwendungssignale korrekt interpretieren.
• Mobile Populationen datenschutzgerecht segmentieren.
• Störungen und Trends mit Vergleichsgruppen eingrenzen.
• Monitoring und Verbesserungsmaßnahmen in den Mobile-Betrieb integrieren.

3. Inhalte Schritt für Schritt

Kapitelinhalt

• Mobile Zielbild und Scope definieren
• Anbindung und Berechtigungen vorbereiten
• Datenqualität und Aktualität bewerten
• Gerätegesundheit segmentieren
• Anwendungs- und Nutzungssignale analysieren
• Störungen und Trends untersuchen
• Datenschutz und Sichtbarkeit steuern
• Mobile-Experience-Betrieb aufbauen

1. Schritt 1: Mobile Zielbild und Scope definieren

   Unterstützte Geräte, Plattformen, Eigentumsmodelle, Anwendungen und Geschäftsprozesse werden als klare Population beschrieben.

2. Schritt 2: Anbindung und Berechtigungen vorbereiten

   Mobile-Management-Anbindung, administrative Berechtigung, Synchronisation und Zugriffsschutz werden geprüft. Geheimnisse werden kontrolliert verwaltet.

3. Schritt 3: Datenqualität und Aktualität bewerten

   Synchronisationsintervall, fehlende Geräte, nicht mehr verwaltete Objekte und wechselnde Konnektivität werden bei jeder Analyse berücksichtigt.

4. Schritt 4: Gerätegesundheit segmentieren

   Plattform, Modell, Betriebssystemversion, Verwaltung, Standort und Nutzergruppe werden schrittweise verglichen. Kleine oder instabile Populationen werden gekennzeichnet.

5. Schritt 5: Anwendungs- und Nutzungssignale analysieren

   Relevante mobile Anwendungen und Nutzungsmuster werden im Kontext von Version, Plattform und Geschäftsprozess betrachtet.

6. Schritt 6: Störungen und Trends untersuchen

   Auffällige Gruppen werden zeitlich und gegen Kontrollpopulationen geprüft. Änderungen an Richtlinien, Versionen oder Rollouts dienen als mögliche, zu validierende Ursachen.

7. Schritt 7: Datenschutz und Sichtbarkeit steuern

   Zweck, Rollen, Mindestgruppengröße und Export werden für mobile Daten besonders restriktiv geprüft.

8. Schritt 8: Mobile-Experience-Betrieb aufbauen

   Dashboard, Alert, Review, Maßnahmenstatus und Übergabe an Mobile-Management oder Application Owner werden definiert.

4. Praxisübungen

Kapitelinhalt

• Mobile Population validieren
• Versionsbedingte Auffälligkeit analysieren
• Datenschutzgerechtes Dashboard
• Verbesserungsprozess planen

Die Übungen werden an einem zusammenhängenden Beispielszenario durchgeführt. Jeder Arbeitsauftrag enthält Ausgangslage, Zielbild, Prüfpunkte, erwartete Beobachtungen und einen kontrollierten Korrektur- oder Rückbaupfad.

1. Übung 1: Mobile Population validieren

   Synchronisierte und erwartete Gerätebestände werden verglichen; Lücken werden nach Ursache kategorisiert.

2. Übung 2: Versionsbedingte Auffälligkeit analysieren

   Eine mobile Plattformversion wird gegen Vergleichsgruppen und Zeitverlauf untersucht.

3. Übung 3: Datenschutzgerechtes Dashboard

   Eine Ansicht wird mit geeigneter Aggregation, Rollen und Mindestpopulation konzipiert.

4. Übung 4: Verbesserungsprozess planen

   Aus einem Befund entstehen Pilot, Maßnahme, Eigentümer und Vorher-Nachher-Prüfung.

5. Zielgruppen und Voraussetzungen

Kapitelinhalt

• Zielgruppen
• Vorkenntnisse
• Arbeitsweise

Zielgruppen: Mobile-Device-Management, Endpoint Management, Workplace Engineering, Application Owner, DEX-Analysten, Security und Datenschutz

Vorkenntnisse: Grundkenntnisse in Mobile Device Management und Nexthink-Analyse

Arbeitsweise: Fachliche Einordnung, Demonstrationen, angeleitete Schritt-für-Schritt-Übungen, Kontrollfragen, Fehlerszenarien und strukturierte Reviews.