Seminar / Training
Überblick
Das Seminar vermittelt den Aufbau einer belastbaren CMDB in iTop. Im Mittelpunkt stehen Configuration Items, Beziehungen, Services, Verträge, Organisationen, Verantwortlichkeiten und Datenqualität.
Zielgruppe
Geeignet ist das Seminar für Teams, die ihre IT-Umgebung strukturiert dokumentieren, Abhängigkeiten sichtbar machen und Tickets, Changes sowie Services mit belastbaren Daten verbinden wollen.
Inhalte
- CMDB-Struktur, Objekttypen und Beziehungen in iTop verstehen
- Server, Anwendungen, Netzwerkkomponenten, Kontakte und Standorte sauber einordnen
- Services, Kunden, Verträge und technische Abhängigkeiten miteinander verknüpfen
- Datenqualität durch Namenskonventionen, Pflichtfelder und Pflegeprozesse sichern
- Auswirkungen von Changes und Incidents über CI-Beziehungen nachvollziehen
- Betriebsmodell für Verantwortlichkeiten, Pflegezyklen und Datenhoheit festlegen
Praxisübungen
- Aufbau eines CMDB-Ausschnitts mit Services, Anwendungen, Servern und Kontakten
- Modellierung von Abhängigkeiten für einen geschäftskritischen Service
- Analyse eines Incident-Kontexts über betroffene Configuration Items
- Erarbeitung einer Pflege- und Prüfregel für produktive CMDB-Daten
Betriebliche Einordnung
Die CMDB wird als Arbeitsmittel für Service Desk, Betrieb und Change Management betrachtet. Gepflegte Beziehungen sind hier wichtiger als hübsche Listen.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | CMDB-Verantwortliche, Administratoren, IT-Betrieb, Service Owner und ITSM-Prozessmanager |
| Voraussetzungen: | IT-Betriebswissen und Grundverständnis für Infrastruktur, Services und Abhängigkeiten |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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