Seminar / Training
Überblick
Das Seminar vermittelt den Aufbau einer belastbaren CMDB in iTop. Im Mittelpunkt stehen Configuration Items, Beziehungen, Services, Verträge, Organisationen, Verantwortlichkeiten und Datenqualität.
Zielgruppe
Geeignet ist das Seminar für Teams, die ihre IT-Umgebung strukturiert dokumentieren, Abhängigkeiten sichtbar machen und Tickets, Changes sowie Services mit belastbaren Daten verbinden wollen.
Inhalte
- CMDB-Struktur, Objekttypen und Beziehungen in iTop verstehen
- Server, Anwendungen, Netzwerkkomponenten, Kontakte und Standorte sauber einordnen
- Services, Kunden, Verträge und technische Abhängigkeiten miteinander verknüpfen
- Datenqualität durch Namenskonventionen, Pflichtfelder und Pflegeprozesse sichern
- Auswirkungen von Changes und Incidents über CI-Beziehungen nachvollziehen
- Betriebsmodell für Verantwortlichkeiten, Pflegezyklen und Datenhoheit festlegen
Praxisübungen
- Aufbau eines CMDB-Ausschnitts mit Services, Anwendungen, Servern und Kontakten
- Modellierung von Abhängigkeiten für einen geschäftskritischen Service
- Analyse eines Incident-Kontexts über betroffene Configuration Items
- Erarbeitung einer Pflege- und Prüfregel für produktive CMDB-Daten
Betriebliche Einordnung
Die CMDB wird als Arbeitsmittel für Service Desk, Betrieb und Change Management betrachtet. Gepflegte Beziehungen sind hier wichtiger als hübsche Listen.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | CMDB-Verantwortliche, Administratoren, IT-Betrieb, Service Owner und ITSM-Prozessmanager |
| Voraussetzungen: | IT-Betriebswissen und Grundverständnis für Infrastruktur, Services und Abhängigkeiten |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
