Seminar / Training
Beschreibung
Der Kurs richtet den Blick auf den technischen Regelbetrieb. Behandelt werden Überwachung, Protokolle, Fehlersuche, Leistungsengpässe, Wartungsarbeiten, Störungen und Übergänge zwischen Helpdesk, Betrieb und Herstellerkontakt.
Inhaltsübersicht
- Betriebsmodell und Verantwortlichkeiten
- Monitoringpunkte und Schwellenwerte
- Log- und Fehleranalyse
- Performance und Kapazität
- Wartung, Eskalation und Dokumentation
Lernziele
- Serverzustände sicher beurteilen
- Störungen methodisch eingrenzen
- Monitoring für Betrieb und Kapazität aufbauen
- Eskalationen mit verwertbaren Informationen vorbereiten
Schrittweise Seminarinhalte
1. Betriebsmodell prüfen
- Komponenten und Verantwortlichkeiten dokumentieren
- Regelmäßige Betriebsprüfungen festlegen
- Schnittstellen zu Helpdesk und Fachbereich beschreiben
2. Monitoring einrichten
- Erreichbarkeit, Dienste, Speicher und Datenbankzustand überwachen
- Schwellenwerte nach Kritikalität definieren
- Alarmwege und Reaktionszeiten festlegen
3. Logs auswerten
- Fehlerzeitpunkt, betroffene Komponente und Benutzerbezug eingrenzen
- Wiederkehrende Muster von Einzelereignissen trennen
- Befunde nachvollziehbar im Ticket dokumentieren
4. Performance analysieren
- Speicherwachstum, Traffic und Antwortzeiten beobachten
- Engpässe nach Netzwerk, Server und Datenbank unterscheiden
- Kapazitätserweiterungen planbar vorbereiten
5. Störung beheben und eskalieren
- Sichere Sofortmaßnahmen durchführen
- Änderungen nur nach Freigabe umsetzen
- Eskalationspaket mit Logs, Zeiten und Prüfschritten erstellen
Praxisübungen
- Analyse eines Synchronisationsproblems anhand von Symptomen
- Entwurf eines Monitoring-Dashboards
- Erstellung eines Eskalationsprotokolls für eine Serverstörung
Zielgruppe
Systemadministratoren, Betriebsteams, Second-Level-Support, Infrastrukturverantwortliche und technische Anwendungsbetreiber
Voraussetzungen
Kenntnisse in Serverbetrieb, Logs, Netzwerk, Datenbanken, Webservern und grundlegender TeamDrive-Architektur
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Systemadministratoren, Betriebsteams, Second-Level-Support, Infrastrukturverantwortliche und technische Anwendungsbetreiber |
| Voraussetzungen: | Kenntnisse in Serverbetrieb, Logs, Netzwerk, Datenbanken, Webservern und grundlegender TeamDrive-Architektur |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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