Seminar / Training
Beschreibung
Der Kurs bereitet auf Störungen und Verdachtsfälle vor, bei denen schnelle, geordnete Entscheidungen zählen. Behandelt werden Geräteverlust, unklare Zugriffe, Synchronisationsstörungen, Kommunikationswege, Sofortmaßnahmen und belastbare Nachbereitung.
Inhaltsübersicht
- Vorfallklassen und Entscheidungswege
- Sofortmaßnahmen bei Geräteverlust und Zugriffsvorfällen
- Störungsanalyse im Synchronisationsbetrieb
- Kommunikation mit Fachbereich und Datenschutzkoordination
- Nachbereitung und Verbesserung
Lernziele
- Vorfälle richtig klassifizieren
- Sofortmaßnahmen ohne Aktionismus durchführen
- Wiederanlauf geordnet steuern
- Lernpunkte in Betriebsprozesse übernehmen
Schrittweise Seminarinhalte
1. Vorfall aufnehmen
- Meldung, Zeitpunkt und betroffene Benutzer dokumentieren
- Sicherheitsvorfall, Bedienfehler und technische Störung trennen
- Schutzbedarf der betroffenen Daten bewerten
2. Sofortmaßnahmen festlegen
- Zugriffe und Geräte prüfen
- Bei Bedarf Konten oder Geräte kontrolliert sperren
- Weitere Synchronisation oder Datenänderung begrenzen
3. Analyse durchführen
- Clientstatus, Benutzerstatus und Space-Bezug prüfen
- Letzte Änderungen und betroffene Dateien eingrenzen
- Technische und organisatorische Ursachen getrennt dokumentieren
4. Wiederanlauf steuern
- Freigabe für Rückkehr in den Normalbetrieb einholen
- Benutzer über erlaubte nächste Schritte informieren
- Wiederherstellung oder Bereinigung kontrolliert durchführen
5. Nachbereitung sichern
- Vorfallbericht erstellen
- Prozesse und Berechtigungen anpassen
- Übungs- und Sensibilisierungsbedarf ableiten
Praxisübungen
- Simulation eines verlorenen Notebooks mit TeamDrive-Zugang
- Bearbeitung eines Verdachts auf falsche externe Einladung
- Erstellung eines Vorfallprotokolls mit Maßnahmenplan
Zielgruppe
IT-Betrieb, Sicherheitsverantwortliche, Helpdesk-Leitung, Datenschutzkoordination und Krisenstabsnahe Rollen
Voraussetzungen
Grundlagen in IT-Betrieb, Störungsmanagement, Datenschutzprozessen und TeamDrive-Administration
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | IT-Betrieb, Sicherheitsverantwortliche, Helpdesk-Leitung, Datenschutzkoordination und Krisenstabsnahe Rollen |
| Voraussetzungen: | Grundlagen in IT-Betrieb, Störungsmanagement, Datenschutzprozessen und TeamDrive-Administration |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
