Seminar / Training
Beschreibung
Das Seminar vermittelt den sicheren Umgang mit administrativen Konsolenfunktionen. Im Mittelpunkt stehen Mandantenüberblick, Benutzer- und Geräteverwaltung, Helpdesk-Aufgaben, Protokollierung und kontrollierte Eingriffe im laufenden Betrieb.
Inhaltsübersicht
- Konsolenbereiche und Rollen
- Benutzer- und Mandantenverwaltung
- Geräte- und Clientinformationen
- Helpdesk-Aufgaben und Remote-Maßnahmen
- Dokumentation administrativer Eingriffe
Lernziele
- Konsolenfunktionen zielgerichtet einsetzen
- Helpdesk-Fälle strukturiert bearbeiten
- Gerätestatus und Benutzerzustand beurteilen
- Administrative Eingriffe nachvollziehbar protokollieren
Schrittweise Seminarinhalte
1. Konsole strukturieren
- Navigationsbereiche und Datenobjekte einordnen
- Rollen für Administrations- und Helpdesk-Aufgaben unterscheiden
- Blick auf Mandanten, Benutzer und Geräte standardisieren
2. Benutzerzustand prüfen
- Benutzerprofil, Aktivierungsstatus und Zuordnungen kontrollieren
- Sperrungen und Reaktivierungen nachvollziehen
- Auffällige Abweichungen dokumentieren
3. Geräte verwalten
- Registrierte Geräte identifizieren
- Verlorene oder ausgemusterte Geräte behandeln
- Remote-Maßnahmen nach Freigabeprozess vorbereiten
4. Helpdesk-Fall lösen
- Symptom aufnehmen und Konsolendaten prüfen
- Nächste Prüfschritte anhand von Statusinformationen ableiten
- Ergebnis im Ticket sauber dokumentieren
5. Betrieb absichern
- Administrative Rechte begrenzen
- Regelmäßige Konsolenprüfungen planen
- Änderungen nach Standardverfahren freigeben
Praxisübungen
- Analyse eines Benutzers mit Anmeldeproblem
- Prüfung eines ausgemusterten Mobilgeräts
- Erstellung eines Helpdesk-Ablaufs für Konsolenfälle
Zielgruppe
Enterprise-Administratoren, IT-Support, Helpdesk-Leitung und Betreiber mandantenfähiger TeamDrive-Umgebungen
Voraussetzungen
Grundlagen der TeamDrive-Administration und Erfahrung mit Benutzer-, Geräte- oder Mandantenverwaltung
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Enterprise-Administratoren, IT-Support, Helpdesk-Leitung und Betreiber mandantenfähiger TeamDrive-Umgebungen |
| Voraussetzungen: | Grundlagen der TeamDrive-Administration und Erfahrung mit Benutzer-, Geräte- oder Mandantenverwaltung |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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