Seminar Jamespot Open Agora – Enterprise Social Network

Ein Enterprise Social Network verbindet aktuelle Informationen, fachlichen Austausch und organisationsübergreifende Zusammenarbeit. Das Seminar zeigt, wie Open Agora strukturiert, moderiert und so betrieben wird, dass relevante Inhalte sichtbar und Beteiligung dauerhaft tragfähig werden.

Inhaltsverzeichnis

1. Zielsetzung
2. Zielgruppe und Voraussetzungen
3. Schritt-für-Schritt-Inhalte
4. Praxisübungen
5. Kompetenzsicherung

Zielsetzung

Ziel ist ein praxistaugliches Open-Agora-Modell mit klaren Gruppen, Veröffentlichungsformaten, Interaktionsregeln und Messpunkten. Technische Funktionen und soziale Dynamik werden gemeinsam betrachtet.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: Interne Kommunikation, Community Management, Plattformverantwortliche, Projektleitung, Personalbereich, Fachbereichskoordination und Multiplikatoren.

Voraussetzungen: Jamespot-Grundkenntnisse. Erfahrung mit interner Kommunikation oder Communities ist hilfreich.

Schritt-für-Schritt-Inhalte

Die Inhalte werden in einer aufeinander aufbauenden Reihenfolge erarbeitet und jeweils durch praktische Aufgaben abgesichert.

Schritt 1: Zielbild und Einsatzszenarien entwickeln

Informationsfluss, Zusammenarbeit, Ideenaustausch, Expertenzugang und Kulturarbeit werden als unterschiedliche Open-Agora-Szenarien beschrieben.

• Ziele und Zielgruppen je Szenario festlegen
• Erwartete Beiträge und Interaktionen definieren
• Grenzen zu Intranet und Direktkommunikation klären

Schritt 2: Aktivitätsfeed und Informationsrelevanz gestalten

Der personalisierte Feed wird aus Gruppen, Kontakten und Inhalten heraus verstanden und auf relevante Nutzungsmuster ausgerichtet.

• Inhaltstypen und Veröffentlichungsfrequenz abstimmen
• Signalstärke durch Titel und Kontext erhöhen
• Überinformation und Doppelveröffentlichung vermeiden

Schritt 3: Gruppenarchitektur aufbauen

Gruppen werden nach Organisation, Projekt, Thema oder Community-Zweck strukturiert und mit passender Sichtbarkeit versehen.

• Gruppenportfolio und Namenskonvention entwickeln
• Offene, geschlossene und private Nutzung entscheiden
• Verantwortung und Lebenszyklus festlegen

Schritt 4: Beiträge und Interaktionen professionalisieren

Beiträge, Kommentare, Reaktionen, Erwähnungen, Dateien und Medien werden zielgerichtet kombiniert.

• Beitrag nach Zielgruppe und Handlungsbedarf strukturieren
• Diskussionen nachvollziehbar moderieren
• Wichtige Erkenntnisse aus Kommentaren sichern

Schritt 5: Fragen, Antworten und Expertenwissen aktivieren

Q&A wird genutzt, um Fachwissen sichtbar zu machen und wiederverwendbare Antworten aufzubauen.

• Fragen präzise und zielgerichtet formulieren
• Experten und passende Gruppen adressieren
• Beste Antworten und FAQ-Überführung organisieren

Schritt 6: Engagement messen und weiterentwickeln

Aktivität, Reichweite, Reaktionsmuster und qualitative Rückmeldungen werden in Verbesserungsmaßnahmen übersetzt.

• Kennzahlen nach Zielsetzung auswählen
• Aktive und schwache Bereiche erkennen
• Moderations- und Aktivierungsmaßnahmen priorisieren

Praxisübungen

• Entwurf eines Open-Agora-Zielbilds mit drei Einsatzszenarien
• Aufbau einer Gruppenarchitektur mit Sichtbarkeitsregeln
• Erstellung eines Beitrags- und Interaktionsleitfadens
• Auswertung eines simulierten Engagement-Berichts

Kompetenzsicherung

Zum Abschluss werden die aufgebauten Verfahren anhand eines zusammenhängenden Falls überprüft. Die Qualität wird mit klaren Prüfkriterien und einer dokumentierten Selbstkontrolle abgesichert.

• Open Agora strategisch einordnen
• Feed, Gruppen und Beiträge strukturiert gestalten
• Q&A und Moderation professionell einsetzen
• Engagement messen und gezielt verbessern