Seminar Flexxible FlexxClient – Monitor, Grafana-Dashboards und Alarmierung

Das Seminar vermittelt den Aufbau eines proaktiven Monitoring- und Analysemodells mit FlexxClient Monitor. Workspaces- und Analyzer-Daten werden in Grafana-basierte Dashboards, Zeitreihen, Alerts, automatische Berichte und rollenbasierte Sichten überführt.

Inhaltsübersicht

• Lernziele und fachliche Einordnung
• Schrittweise Seminarinhalte
• Praxisübungen und Laborszenarien
• Zielgruppe und Voraussetzungen
• Didaktik und Arbeitsweise

Lernziele

• Datenquellen, Messgrößen und Zielgruppen für Monitor-Dashboards strukturieren.
• Panels, Abfragen, Variablen, Filter und Zeitbereiche für aussagekräftige Analysen konfigurieren.
• Alerts und Benachrichtigungen mit belastbaren Schwellenwerten und Eskalationen aufbauen.
• Berechtigungen, Ordner, Dashboards und Berichte rollenbasiert verwalten.
• Monitoring-Ergebnisse mit Incident-, DEX- und Verbesserungsprozessen verzahnen.

Schrittweise Seminarinhalte

1. Monitoring-Zielbild und Datenquellen

Schwerpunkt: Workspaces, Analyzer, Geräte, Sitzungen, Anwendungen, DEX, Green IT, Zeitreihen, Datenfrische, Verantwortlichkeiten und Zielgruppen.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Monitoring-Zielbild und Datenquellen“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Workspaces, Analyzer, Geräte, Sitzungen, Anwendungen, DEX, Green IT, Zeitreihen, Datenfrische, Verantwortlichkeiten und Zielgruppen modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein vollständiges Monitoring- und Kennzahlenmodell dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

2. Grafana-Grundlagen und Navigation

Schwerpunkt: Monitor-Zugriff, Dashboards, Ordner, Panels, Zeitbereiche, Variablen, Filter, Tabellen, Graphen und gemeinsame Nutzung.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Grafana-Grundlagen und Navigation“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Monitor-Zugriff, Dashboards, Ordner, Panels, Zeitbereiche, Variablen, Filter, Tabellen, Graphen und gemeinsame Nutzung modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine strukturierte Dashboard-Architektur dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

3. Abfragen und Datenaufbereitung

Schwerpunkt: Metriken, Dimensionen, Aggregationen, Gruppen, Zeitfenster, Vergleichswerte, Datenlücken, Ausreißer und Plausibilitätskontrollen.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Abfragen und Datenaufbereitung“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Metriken, Dimensionen, Aggregationen, Gruppen, Zeitfenster, Vergleichswerte, Datenlücken, Ausreißer und Plausibilitätskontrollen modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen geprüften Abfrage- und Datenqualitätsstandard dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

4. Technische und anwendungsbezogene Dashboards

Schwerpunkt: Gerätezustand, Uptime, Ressourcen, Anwendungsfehler, Inventar, Nutzung, Sicherheit, Web Apps und Servicequalität.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Technische und anwendungsbezogene Dashboards“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Gerätezustand, Uptime, Ressourcen, Anwendungsfehler, Inventar, Nutzung, Sicherheit, Web Apps und Servicequalität modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein rollenbasiertes Dashboard-Paket dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

5. Alerts und Benachrichtigungen

Schwerpunkt: Schwellenwerte, Dauer, Schweregrad, Rauschen, Abhängigkeiten, Eskalationswege, Empfänger, Wartungsfenster und Rücksetzung.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Alerts und Benachrichtigungen“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Schwellenwerte, Dauer, Schweregrad, Rauschen, Abhängigkeiten, Eskalationswege, Empfänger, Wartungsfenster und Rücksetzung modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen belastbaren Alarmierungsprozess dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

6. Berechtigungen und Berichtswesen

Schwerpunkt: Benutzergruppen, Ordnerrechte, Dashboard-Zugriff, Datenquellen, automatische und manuelle Berichte, Empfänger und Datenschutz.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Berechtigungen und Berichtswesen“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Benutzergruppen, Ordnerrechte, Dashboard-Zugriff, Datenquellen, automatische und manuelle Berichte, Empfänger und Datenschutz modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein sicheres Zugriffs- und Reportingmodell dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

7. Incident-Analyse und kontinuierliche Verbesserung

Schwerpunkt: Zeitkorrelation, Vorher-Nachher-Vergleich, Ereignisse, Supportdaten, Ursachenhypothesen, Maßnahmen, Wirksamkeit und Backlog.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Incident-Analyse und kontinuierliche Verbesserung“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Zeitkorrelation, Vorher-Nachher-Vergleich, Ereignisse, Supportdaten, Ursachenhypothesen, Maßnahmen, Wirksamkeit und Backlog modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen proaktiven Monitoring-Regelkreis dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

Praxisübungen und Laborszenarien

• Erstellung eines technischen Dashboards für Gerätezustand, Ressourcen und Uptime.
• Aufbau eines Anwendungs- und DEX-Dashboards mit Segmentierung und Zeitvergleich.
• Konfiguration eines Alerts mit Schweregrad, Empfängern, Wartungsfenster und Eskalation.
• Durchführung einer zeitbasierten Incident-Analyse mit dokumentierter Ursache und Maßnahme.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: Monitoring, Workplace Operations, DEX Management, Service Desk, Plattformbetrieb, SRE-nahe Teams und technische Leitung.

Voraussetzungen: Grundkenntnisse in Monitoring, Zeitreihen, Kennzahlen und FlexxClient-Datenbereichen; Grafana-Erfahrung ist hilfreich, aber nicht erforderlich.

Didaktik und Arbeitsweise

Kurze Fachimpulse werden unmittelbar durch Demonstrationen, strukturierte Konfigurationsschritte, praktische Übungen und kontrollierte Fehlerfälle vertieft. Jede Übung verwendet definierte Ausgangswerte, Prüfpunkte und Dokumentationsanforderungen, damit die erarbeiteten Abläufe als Betriebsstandard wiederholbar bleiben.