Seminar Flexxible FlexxClient – Architektur, Module und Grundlagen

Das Grundlagenseminar ordnet FlexxClient als SaaS-Plattform für Digital Employee Experience, Endpoint- und Sitzungsmanagement, Remote Monitoring, Support und Automatisierung ein. Es schafft ein gemeinsames Begriffsmodell und liefert die technischen Entscheidungsgrundlagen für Einführung, Rollout und weiterführende Spezialisierungen.

Inhaltsübersicht

• Lernziele und fachliche Einordnung
• Schrittweise Seminarinhalte
• Praxisübungen und Laborszenarien
• Zielgruppe und Voraussetzungen
• Didaktik und Arbeitsweise

Lernziele

• Aufgaben, Nutzen und Grenzen einer DEX- und RMM-Plattform erklären.
• Portal, FlexxAgent, Workspaces, Analyzer, Monitor und die ergänzenden Funktionsbereiche einordnen.
• Datenflüsse zwischen Endpunkten, Sitzungen, Cloud-Diensten und Integrationen nachvollziehen.
• Editionen und Funktionsbausteine anhand organisatorischer Use Cases bewerten.
• Ein belastbares Zielbild und eine sinnvolle Qualifizierungsreihenfolge skizzieren.

Schrittweise Seminarinhalte

1. Digital Employee Experience und Endpoint Operations

Schwerpunkt: DEX, DEM, RMM, physische und virtuelle Endpunkte, Sitzungen, proaktiver Support, Automatisierung und Compliance.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Digital Employee Experience und Endpoint Operations“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von DEX, DEM, RMM, physische und virtuelle Endpunkte, Sitzungen, proaktiver Support, Automatisierung und Compliance modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein konsistentes Begriffs- und Aufgabenmodell dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

2. Kernmodule der Plattform

Schwerpunkt: Portal, FlexxAgent, Workspaces, Analyzer, Monitor, Software, Updates, Web Apps, Reports, Microservices und Flows.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Kernmodule der Plattform“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Portal, FlexxAgent, Workspaces, Analyzer, Monitor, Software, Updates, Web Apps, Reports, Microservices und Flows modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine modulare Funktionslandkarte dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

3. Komponenten und Datenflüsse

Schwerpunkt: Agent-Kommunikation, Geräte- und Sitzungsdaten, Telemetrie, Operationen, Analysen, Berichte, Aufbewahrung und Vertrauensgrenzen.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Komponenten und Datenflüsse“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Agent-Kommunikation, Geräte- und Sitzungsdaten, Telemetrie, Operationen, Analysen, Berichte, Aufbewahrung und Vertrauensgrenzen modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein nachvollziehbares Kontext- und Datenflussdiagramm dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

4. Use Cases und Rollen

Schwerpunkt: Service Desk, Endpoint Engineering, DEX Management, Software Asset Management, Security, MSP, Automation Engineering und Management Reporting.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Use Cases und Rollen“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Service Desk, Endpoint Engineering, DEX Management, Software Asset Management, Security, MSP, Automation Engineering und Management Reporting modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine rollenbasierte Use-Case-Matrix dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

5. Einführungsplanung und nächste Ausbaustufen

Schwerpunkt: Pilotgruppen, Voraussetzungen, Berechtigungen, Agent-Rollout, Baseline, Erfolgskennzahlen, Abnahme und Schulungspfad.

1. Ausgangslage, Zielgruppen, Schutzbedarf und messbare Erfolgskriterien für den Themenblock „Einführungsplanung und nächste Ausbaustufen“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Rollen, Datenquellen und Abhängigkeiten anhand von Pilotgruppen, Voraussetzungen, Berechtigungen, Agent-Rollout, Baseline, Erfolgskennzahlen, Abnahme und Schulungspfad modellieren und Zuständigkeiten festlegen.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge am Laborsystem schrittweise umsetzen, Abhängigkeiten prüfen und jede Änderung nachvollziehbar protokollieren.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität, Fehlerverhalten und Rückrollmöglichkeit mit definierten Positiv- und Negativfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen priorisierten Einführungs- und Qualifizierungsfahrplan dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Betriebsstandard überführen.

Praxisübungen und Laborszenarien

• Erstellung eines Architekturdiagramms für eine Beispielorganisation mit physischen und virtuellen Endpunkten.
• Zuordnung typischer Betriebsprobleme zu den passenden FlexxClient-Modulen.
• Ableitung eines Pilotumfangs mit technischen, organisatorischen und messbaren Abnahmekriterien.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: Technische Projektleitung, Workplace-Architektur, Endpoint- und Service-Management, Informationssicherheit sowie Entscheider im Digital Workplace.

Voraussetzungen: Grundverständnis von Endgeräten, Benutzer-Sitzungen, IT-Serviceprozessen und Cloud-Anwendungen.

Didaktik und Arbeitsweise

Kurze Fachimpulse werden unmittelbar durch Demonstrationen, strukturierte Konfigurationsschritte, praktische Übungen und kontrollierte Fehlerfälle vertieft. Jede Übung verwendet definierte Ausgangswerte, Prüfpunkte und Dokumentationsanforderungen, damit die erarbeiteten Abläufe als Betriebsstandard wiederholbar bleiben.