Seminar windream – Business Process Management mit windream BPM

Ein digitaler Workflow wird nicht durch das Zeichnen eines Ablaufdiagramms produktionsreif. Rollen, Daten, Dokumente, Ausnahmen, Fristen, technische Schritte und Betrieb müssen gemeinsam entworfen und getestet werden.

Inhaltsübersicht

• Zielsetzung
• Zielgruppe
• Voraussetzungen
• Seminarinhalte
• Praxisübungen
• Methodik

Zielsetzung

• BPM-Komponenten installieren und ihrer Aufgabe entsprechend konfigurieren
• Geschäftsprozesse in robuste Workflow-Modelle übersetzen
• Formulare, Rollen, Fristen, Eskalationen und Smart Robots einsetzen
• Prozesse mit Testfällen, Freigaben und Betriebsübergabe produktionsreif machen

Zielgruppe

BPM-Administratoren, Prozessverantwortliche, Fachadministration, Berater, Organisationsentwicklung und technische Projektleitung.

Voraussetzungen

Sichere Nutzung von windream und Grundkenntnisse der Fachadministration. Grundlagen in Prozessaufnahme und Prozessberatung sind vorteilhaft.

Seminarinhalte

Tag 1: Architektur, Installation und Prozessanalyse

1. Schritt 1: BPM-Applikationsserver, Designer, Standard-Client und Weblösung in die Systemarchitektur einordnen.
2. Schritt 2: Komponenten installieren, Dienstkonten prüfen und grundlegende Kommunikation testen.
3. Schritt 3: Prozessziel, Auslöser, Beteiligte, Dokumente, Daten, Regeln und Endzustände aufnehmen.
4. Schritt 4: Hauptpfad, Varianten, Fehlerfälle und Eskalationen als fachliches Prozessmodell strukturieren.
5. Schritt 5: Rollen und Verantwortlichkeiten unabhängig von konkreten Personen definieren.
6. Schritt 6: Ein geeignetes Beispielverfahren für die weitere Umsetzung festlegen.

Tag 2: Modellierung, Formulare und Automatisierung

1. Schritt 1: Prozess im BPM-Designer mit Aktivitäten, Übergängen, Bedingungen und Zuständen modellieren.
2. Schritt 2: Aufgabenmasken und Formulare mit Pflichtfeldern, Plausibilitäten und kontextabhängigen Bereichen gestalten.
3. Schritt 3: Dokumente und Indexdaten kontrolliert in Prozessschritte einbinden.
4. Schritt 4: Fristen, Erinnerungen, Eskalationen, Vertretungen und Rückfragen modellieren.
5. Schritt 5: Smart Robots für Mailversand, Datenaustausch und Nachindizierung zielgerichtet konfigurieren.
6. Schritt 6: Prozessvarianten mit fachlichen Testdaten ausführen und Fehler protokollieren.

Tag 3: Qualitätssicherung, Einführung und Betrieb

1. Schritt 1: Testfälle für Hauptpfad, Varianten, Berechtigungen, Fristen und technische Fehler ableiten.
2. Schritt 2: Prozessversionen, Änderungen und Freigaben nachvollziehbar verwalten.
3. Schritt 3: Kennzahlen für Durchlaufzeit, Rückfragen, Abbrüche und Engpässe definieren.
4. Schritt 4: Produktivsetzung, Pilotgruppe, Schulung, Support und Rückfallverfahren planen.
5. Schritt 5: Betriebsüberwachung, Fehlerbearbeitung und Verantwortungsübergabe dokumentieren.
6. Schritt 6: Den Beispielprozess anhand einer Abnahmecheckliste vollständig bewerten.

Praxisübungen

• Fachlichen Prozess mit Varianten und Ausnahmen aufnehmen
• Workflow mit Rollen, Formular, Frist und Eskalation modellieren
• Smart Robot für einen automatisierten Systemschritt konfigurieren
• Test- und Abnahmeplan für die produktive Einführung erstellen

Methodik

Prozessaufnahme, Modellierung und technische Umsetzung werden konsequent getrennt und anschließend wieder zusammengeführt. Jeder Workflow entsteht aus überprüfbaren Anforderungen, dokumentierten Testfällen und einer klaren Betriebsverantwortung.