Seminar / Training
Seminarüberblick
Dieses Seminar behandelt die technische Einführung, Aktualisierung und Migration von Request Tracker RT. Es verbindet Installationsschritte mit Planungsaspekten, Prüfungen, Testfällen und Übergabe in den Betrieb. Ziel ist eine Installation oder Migration, die nicht nur technisch funktioniert, sondern administrativ kontrollierbar und wartbar bleibt.
Zielgruppe
- Systemadministratoren, die RT neu installieren oder eine bestehende Umgebung aktualisieren
- Projektteams, die Daten, Queues, Benutzer, Rechte oder Mailprozesse in eine neue RT-Instanz überführen
- Betriebsteams, die Upgradepfade, Abhängigkeiten und Risiken systematisch bewerten müssen
- Technische Verantwortliche, die Test-, Rollback- und Abnahmekriterien definieren
Inhalte
- Systemvoraussetzungen, Architekturentscheidungen und Komponenten für eine RT-Installation
- Datenbank, Webserver, Mail-Gateway, Hintergrundprozesse und Dateiberechtigungen im Zusammenspiel
- Grundkonfiguration, Site-spezifische Einstellungen und Trennung von Standard- und Betriebsparametern
- Planung von Upgrades über unterstützte Versionsstände, Testumgebungen und Änderungsschritte
- Migration von Benutzern, Gruppen, Queues, Tickets, Anhängen, Custom Fields und Automatisierungen
- Prüfpunkte für Mailfluss, Rechte, Suchen, Dashboards, Scrips, Vorlagen und Integrationen
- Rollback-Planung, Sicherung, Wiederherstellung, Wartungsfenster und Kommunikationsplanung
- Dokumentation der Zielumgebung für Betrieb, Support und spätere Updates
Praktische Übungen
- Erstellung einer Installations- und Upgrade-Checkliste für eine Beispielumgebung
- Bewertung von Migrationsrisiken anhand typischer Altlasten in Queues, Rechten und Custom Fields
- Definition technischer Abnahmetests für Mail, Weboberfläche, Rechte, Suche und Ticketbearbeitung
- Entwurf eines Rollback- und Übergabeplans für ein produktives Upgrade
Nutzen
Installation, Upgrade und Migration können nach dem Seminar planbarer durchgeführt werden. Kritische Abhängigkeiten werden früh erkannt, Testfälle werden nachvollziehbar formuliert und die Übergabe in den Betrieb erhält klare technische Kriterien.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | |
|---|---|
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Systemadministratoren, Plattformbetreiber, technische Projektteams und Verantwortliche für RT-Upgrades |
| Voraussetzungen: | Linux-/Unix-Grundlagen, Datenbank- und Webserverkenntnisse sowie grundlegendes Verständnis von Mailrouting |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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