Seminar / Training
Seminarüberblick
Bei größeren RT-Installationen reichen Standardkonfiguration und punktuelle Administration nicht aus. Dieses Seminar behandelt Architektur, Betriebsstabilität, Performance, Erweiterbarkeit und technische Governance. Der Schwerpunkt liegt auf nachvollziehbaren Betriebsmodellen für Umgebungen mit vielen Queues, hohen Ticketvolumina, mehreren Fachbereichen und integrationsnahen Anforderungen.
Zielgruppe
- Technische Betreiber mit Verantwortung für Verfügbarkeit, Performance und Wartbarkeit von RT
- Erfahrene Administratoren, die gewachsene Instanzen stabilisieren oder skalieren müssen
- Architekten, die RT in bestehende Plattform-, Monitoring- und Integrationslandschaften einordnen
- Teams mit Bedarf an Erweiterungen, Standardisierung, Testbarkeit und sauberem Change Management
Inhalte
- Architekturbestandteile und Betriebsabhängigkeiten: Webserver, Datenbank, Mail-Komponenten, Scheduler, Dateisystem und Authentifizierung
- Strukturierung größerer Instanzen mit mehreren Fachbereichen, Queue-Gruppen, Rechtemodellen und Mandantenlogik
- Performance-Analyse für Suchen, Dashboards, Custom Fields, Scrips, Mailverarbeitung und Datenbankzugriffe
- Monitoring und Betriebskennzahlen: Verfügbarkeit, Maildurchsatz, Hintergrundjobs, Fehlerraten, Antwortzeiten und Logsignale
- Erweiterungen bewerten, installieren, testen, aktualisieren und in ein Betriebsmodell überführen
- Konfigurationsmanagement für RT_SiteConfig, Umgebungsvarianten, Staging, Rollback und Änderungsnachweise
- Stabilisierung gewachsener Automatisierungen, Rechtekonzepte, Custom Fields und Suchlandschaften
- Vorbereitung größerer Versionswechsel und technische Risikoanalyse vor Änderungen
Praktische Übungen
- Analyse einer komplexen RT-Beispielumgebung mit Engpässen und administrativen Altlasten
- Entwurf eines Betriebs- und Monitoringkonzepts für eine produktive Enterprise-Instanz
- Bewertung einer Erweiterung hinsichtlich Nutzen, Risiko, Abhängigkeiten und Updatefähigkeit
- Erarbeitung einer Konsolidierungsstrategie für Queues, Scrips, Rollen und Custom Fields
Nutzen
Das Seminar schafft eine technische Entscheidungsgrundlage für den stabilen Betrieb größerer RT-Plattformen. Risiken durch Wachstum, Erweiterungen und ungeprüfte Konfigurationen werden erkennbar und können gezielt reduziert werden.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | |
|---|---|
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 2.396 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 6.800 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Erfahrene RT-Administratoren, Systemarchitekten, Plattformbetreiber und technische Application Owner |
| Voraussetzungen: | Fundierte RT-Administrationskenntnisse sowie Erfahrung mit Linux, Webservern, Datenbanken und Mail-Infrastruktur |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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