Seminar / Training
Inhaltsverzeichnis
- Beschreibung und Einordnung
- Zielgruppe und Voraussetzungen
- Lernschritte
- Praxisübungen
- Anwendungsnutzen
Beschreibung und Einordnung
Dieses zweitägige Seminar behandelt MantisBT als Grundlage für operative Transparenz in Qualitätssicherung, Support und Entwicklung. Der Schwerpunkt liegt auf Filtern, Übersichten, Ticketqualität, Statusauswertungen und interpretierbaren Kennzahlen.
Die Schulung zeigt, wie Auswertungen nicht nur technisch erstellt, sondern fachlich tragfähig werden. Feldwerte, Statusmodelle, Prioritäten und Verantwortlichkeiten werden so geprüft, dass Berichte belastbare Aussagen über Arbeit, Risiken und Fortschritt liefern.
Zielgruppe
- QA- und Testmanager mit Bedarf an Fehler- und Statusanalysen
- Projektleiter und Product Owner mit Steuerungs- und Priorisierungsaufgaben
- Support- und Entwicklungsteams, die wiederholbare Übersichten benötigen
Voraussetzungen
Vorausgesetzt werden Grundkenntnisse in der MantisBT-Bedienung. Erfahrung mit Qualitätssicherung, Testmanagement, Supportsteuerung oder Projektcontrolling erleichtert die Auswahl geeigneter Kennzahlen.
Lernschritte
- Schritt 1: Reportingziele, Steuerungsfragen und benötigte Datenfelder definieren.
- Schritt 2: Filter für offene, kritische, überfällige oder neu eingegangene Tickets erstellen.
- Schritt 3: Gespeicherte Ansichten und persönliche Übersichten für Rollen und Teams strukturieren.
- Schritt 4: Ticketqualität prüfen und Datenbereinigung für belastbare Auswertungen vorbereiten.
- Schritt 5: Status-, Prioritäts-, Kategorie- und Versionsauswertungen interpretieren.
- Schritt 6: Regelmäßige Reportingroutinen und Verantwortlichkeiten festlegen.
Praxisübungen
- Aufbau eines QA-Filters für kritische und blockierende Meldungen
- Erstellung eines Projektüberblicks nach Status, Priorität und Zielversion
- Analyse fehlerhafter Ticketdaten und Ableitung von Bereinigungsregeln
- Definition eines Reporting-Sets für Teammeeting und Managementübersicht
Anwendungsnutzen
- Auswertungen werden reproduzierbar und fachlich interpretierbar.
- Teams erkennen Engpässe, Prioritätskonflikte und Qualitätsrisiken früher.
- Reportingroutinen unterstützen Steuerung statt nur Datenanzeige.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weiterer Tag 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | QA-Manager, Testmanager, Projektleiter, Supportleiter, Product Owner |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in MantisBT-Bedienung und Verständnis für Qualitäts- oder Supportprozesse |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System, betreute Konfigurationsaufgaben |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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