Seminar ServicePilot Datenbanken und Middleware überwachen

Einordnung

Dieses Seminar behandelt die Überwachung von Datenbanken und Middleware als kritische Bestandteile vieler Anwendungen. Es geht um Verfügbarkeit, Antwortzeiten, Abfragen, Verbindungen, Warteschlangen, Speicher, Fehlerzustände und Serviceabhängigkeiten.

Zwei Tage sind angemessen, weil die Inhalte technisch tief genug geübt werden müssen, ohne zu einem vollständigen Datenbankadministrator-Lehrgang zu werden.

Inhaltsübersicht

• Überwachungsziele definieren
• Datenquellen und Pakete auswählen
• Performance analysieren
• Middleware und Schnittstellen überwachen
• Dashboards und Alarme gestalten

Zielgruppe

Datenbanknahe Administratoren, Applikationsbetrieb, Middleware-Verantwortliche, DevOps-Teams und Monitoring-Spezialisten.

Voraussetzungen

Grundlagen zu Datenbanken, Diensten, Schnittstellen und Performance-Kennzahlen sind hilfreich.

Seminarinhalte

Kapitel 1: Überwachungsziele definieren

Datenbanken und Middleware werden aus Sicht des Services betrachtet.

1. Kritische Datenbank- und Middleware-Komponenten erfassen.
2. Verfügbarkeit, Antwortzeit, Durchsatz und Fehler als Kernindikatoren festlegen.
3. Abhängigkeiten zu Anwendungen und Infrastruktur dokumentieren.
4. Unterschied zwischen technischer Verfügbarkeit und fachlicher Nutzbarkeit klären.

Kapitel 2: Datenquellen und Pakete auswählen

Die passenden Monitoring-Pakete hängen vom Systemtyp und den verfügbaren Zugriffswegen ab.

1. Datenbanktypen und Middleware-Komponenten kategorisieren.
2. Zugangsdaten und Berechtigungen minimal und nachvollziehbar planen.
3. Metriken für Verbindungen, Sessions, Speicher und Abfragen auswählen.
4. Erfassungsintervalle nach Kritikalität festlegen.

Kapitel 3: Performance analysieren

Performance-Probleme entstehen häufig durch Zusammenspiel mehrerer Komponenten.

1. Langsame Abfragen, hohe Wartezeiten und Verbindungsprobleme erkennen.
2. Ressourcenengpässe gegen Applikationsfehler abgrenzen.
3. Zeitliche Korrelation mit Lastspitzen und Deployments prüfen.
4. Analysepfad vom Symptom zur wahrscheinlichsten Ursache dokumentieren.

Kapitel 4: Middleware und Schnittstellen überwachen

Warteschlangen, Gateways und Dienste werden als Teil der Servicekette behandelt.

1. Nachrichtenrückstau, Fehlerquoten und Antwortzeiten überwachen.
2. Schnittstellenverfügbarkeit aus technischer und fachlicher Sicht prüfen.
3. Abhängigkeiten zwischen Middleware und Anwendungen sichtbar machen.
4. Grenzwerte für Rückstau und Fehlerentwicklung definieren.

Kapitel 5: Dashboards und Alarme gestalten

Datenbank- und Middleware-Daten müssen für Betrieb und Anwendungsteams verständlich sein.

1. Dashboard für Service Owner und technische Administratoren unterscheiden.
2. Alarme für Ausfall, Verbindungsprobleme und Performance-Degradation erstellen.
3. Fehlalarme durch Verzögerungen und Mehrfachbedingungen reduzieren.
4. Regelmäßige Review-Kriterien für Kennzahlen festlegen.

Praxisarbeit im Seminar

Die Praxisarbeit modelliert eine Anwendung mit Datenbank und Middleware. Die Teilnehmenden entwerfen Messpunkte, Kennzahlen und Alarme für einen realistischen Betrieb.

1. Komponenten- und Abhängigkeitsmodell erstellen.
2. Metriken und Grenzwerte für Datenbank und Middleware auswählen.
3. Analysepfad für ein Performance-Symptom festlegen.
4. Dashboard- und Alarmkonzept dokumentieren.