Inhaltsverzeichnis
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Lernziele
- Fachliche Einordnung
- Seminarinhalte
- Praxisübungen Schritt für Schritt
- Methodik und Arbeitsumgebung
- Geeignete Rollen und Einsatzszenarien
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Prozessmanager, Fachadministratoren, Business Analysts und Product Owner, die ORO-Workflows fachlich modellieren, prüfen und als Grundlage für Konfiguration oder Entwicklung spezifizieren.
Voraussetzungen
Erforderlich ist ein Grundverständnis für Geschäftsprozesse, Statusmodelle, Rollen, Berechtigungen und Freigaben. Technische Entwicklungskenntnisse sind für die fachliche Modellierung nicht erforderlich.
Lernziele
- Workflows als fachliche Status- und Entscheidungsmodelle strukturieren
- Übergänge, Bedingungen, Aktionen und Rollen sauber beschreiben
- Freigabe-, Angebots-, Onboarding- und Eskalationsprozesse modellieren
- Ausnahmefälle, Rücksprünge und manuelle Korrekturen berücksichtigen
- Testbare Workflow-Spezifikationen für Konfiguration oder Entwicklung erstellen
Fachliche Einordnung
Der Fokus liegt auf Statusmodellen, Übergängen, Bedingungen, Aktionen, Benachrichtigungen, Ausnahmefällen und Testbarkeit von Workflows. Zwei Tage sind für fachliche Workflow-Modellierung und Spezifikation ausreichend; technische Implementierung wird nur konzeptionell eingeordnet.
Seminarinhalte
Workflow-Grundlagen
- Status, Übergänge, Aktionen, Bedingungen und Verantwortlichkeiten
- Abgrenzung von Workflow, Prozessdokumentation, Berechtigung und Benachrichtigung
- Typische Einsatzfelder in Commerce, CRM und Marketplace
Fachliche Modellierung
- Rollen, Berechtigungen, Auslöser und Entscheidungslogik
- Regeln für Standardfall, Ablehnung, Eskalation und Sonderfall
- Dokumentationsformen für Fachbereich und technische Umsetzung
Automatisierung und Governance
- Automatisierbare Schritte, manuelle Prüfungen und Kontrollpunkte
- Benachrichtigungen, Aufgaben, Fristen und Eskalationen
- Änderungsmanagement für bestehende Workflows
Test und Abnahme
- Testfälle für Übergänge, Bedingungen, Rollen und Datenzustände
- Negativtests, Grenzfälle und Wiederanlauf nach Fehlern
- Abnahmekriterien und Betriebshinweise
Praxisübungen Schritt für Schritt
Übung 1: Statusmodell erstellen
- Start-, Zwischen- und Endzustände eines Beispielprozesses sammeln
- Zulässige Übergänge zwischen den Zuständen festlegen
- Verantwortliche Rollen und notwendige Daten je Übergang ergänzen
- Unzulässige Übergänge und Abbruchfälle markieren
Übung 2: Freigabeprozess spezifizieren
- Auslöser, Prüfkriterien und Freigabestufen definieren
- Ablehnung, Rückfrage und erneute Einreichung modellieren
- Benachrichtigungen und Fristen je Prozessschritt festlegen
- Testfälle für einfache und mehrstufige Freigabe ableiten
Übung 3: Automatisierungspotenzial bewerten
- Manuelle Prozessschritte nach Häufigkeit und Fehleranfälligkeit erfassen
- Automatisierbare Aktionen von prüfpflichtigen Entscheidungen trennen
- Risiken durch automatische Übergänge bewerten
- Priorisierte Umsetzungsliste mit Nutzen und Aufwand erstellen
Übung 4: Workflow-Abnahme vorbereiten
- Rollenbasierte Testnutzer und Datenzustände definieren
- Positiv-, Negativ- und Ausnahmefälle formulieren
- Erwartete Status, Aufgaben und Benachrichtigungen dokumentieren
- Abnahmeprotokoll für Fachbereich und Umsetzungsteam erstellen
Methodik und Arbeitsumgebung
Das Seminar nutzt Prozesskarten, Statusdiagramme, Rollenmatrizen und testbare Spezifikationsvorlagen. Der Schwerpunkt liegt auf fachlicher Präzision und umsetzungsfähiger Dokumentation.
Geeignete Rollen und Einsatzszenarien
- Modellierung von Angebots-, Freigabe- oder Onboarding-Prozessen
- Verbesserung bestehender ORO-Workflows
- Vorbereitung technischer Workflow-Implementierung
- Standardisierung von Prozessabnahme und Supportdokumentation
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleitung / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weiterer Tag 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Prozessmanager, Fachadministratoren, Product Owner, Business Analysts, technische Koordinatoren |
| Voraussetzungen: | Grundverständnis für Geschäftsprozesse, Statusmodelle, Freigaben, Rollen und operative Ausnahmefälle |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System, Checklisten und fachliche Fallbeispiele |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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