Inhaltsverzeichnis
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Lernziele
- Fachliche Einordnung
- Seminarinhalte
- Praxisübungen Schritt für Schritt
- Methodik und Arbeitsumgebung
- Geeignete Rollen und Einsatzszenarien
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Fachadministration, Key-User, Shop-Management und Projektteams, die ORO-Commerce-Funktionen im Backoffice sicher bedienen und fachliche Änderungen kontrolliert vorbereiten.
Voraussetzungen
Erforderlich ist ein Grundverständnis für B2B-Commerce, Kundenkonten, Produktdaten, Bestellungen und organisatorische Rollen. Technische Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.
Lernziele
- Backoffice-Navigation, Datenbereiche und administrative Grundlogik sicher einordnen
- Kundenkonten, Benutzer, Rollen und Organisationen fachlich korrekt verwalten
- Produkte, Kategorien, Kataloge und Preislisten aus Administrationssicht prüfen
- Bestellungen, Angebote und Statusänderungen nachvollziehen
- Änderungen im Backoffice kontrolliert vorbereiten, testen und dokumentieren
Fachliche Einordnung
Im Mittelpunkt stehen die tägliche Administration von ORO-Commerce-Umgebungen, die sichere Bedienung zentraler Backoffice-Funktionen und die strukturierte Bearbeitung typischer Fachaufgaben. Die Dauer von zwei Tagen ist für diesen Anwendungsfokus ausreichend, da keine Entwicklungsthemen vertieft werden.
Seminarinhalte
Backoffice-Struktur und Grundbedienung
- Navigation, Listenansichten, Filter, Detailseiten und Bearbeitungsdialoge
- Dashboards, Favoriten, gespeicherte Ansichten und Arbeitslisten
- Grundregeln für sichere Änderungen in produktionsnahen Umgebungen
Benutzer, Rollen und Kundenstrukturen
- Organisationen, Kundenkonten, Adressen, Benutzer und Ansprechpartner
- Berechtigungen, Rollen, Zugriffe und typische Freigabewege
- Prüfung von Konto- und Benutzerstrukturen anhand fachlicher Vorgaben
Produkte, Kataloge und Preise
- Produktstammdaten, Kategorien, Sichtbarkeit und Produktstatus
- Kataloglogik, kundenspezifische Sortimente und Preislistenbezug
- Kontrollpunkte für Datenqualität vor Veröffentlichung
Bestellungen, Angebote und operative Kontrolle
- Bestellübersichten, Detaildaten, Statusinformationen und Nachverfolgung
- Angebots- und Anfrageprozesse aus Backoffice-Sicht
- Dokumentation typischer Fachfälle für Support und Projektteam
Praxisübungen Schritt für Schritt
Übung 1: Arbeitsbereich vorbereiten
- Backoffice-Menüstruktur erfassen und relevante Bereiche markieren
- Eine gespeicherte Listenansicht mit Filtern für offene Fachaufgaben anlegen
- Spalten für Status, Verantwortlichkeit und Änderungsdatum auswählen
- Die Ansicht als wiederverwendbare Arbeitsliste dokumentieren
Übung 2: Kundenkonto prüfen
- Kundendatensatz, Adressen und zugeordnete Benutzer öffnen
- Rollen, Berechtigungen und aktive Zugänge gegen eine Vorgabe prüfen
- Auffälligkeiten in einer Kontrollliste erfassen
- Korrekturvorschläge nach Risiko und Dringlichkeit priorisieren
Übung 3: Produktveröffentlichung kontrollieren
- Produktdatensatz, Kategoriezuordnung und Status prüfen
- Sichtbarkeit und Katalogzuordnung aus Kundensicht nachvollziehen
- Preislistenbezug und Mindestinformationen verifizieren
- Freigabevermerk mit Prüfschritten und offenen Punkten erstellen
Übung 4: Bestellfall nachvollziehen
- Bestellung über Filterkriterien auffinden
- Kundendaten, Positionen, Preise, Lieferdaten und Status prüfen
- Mögliche Ursachen für Rückfragen oder Abweichungen dokumentieren
- Supportnotiz mit reproduzierbaren Angaben formulieren
Methodik und Arbeitsumgebung
Die Schulung kombiniert geführte Demonstrationen, Backoffice-Übungen, Kontrolllisten und typische Supportfälle. Gearbeitet wird rollenorientiert, damit administrative Aufgaben ohne Entwicklungstiefe sicher ausgeführt werden können.
Geeignete Rollen und Einsatzszenarien
- Einarbeitung neuer Commerce-Administratoren und Key-User
- Vorbereitung eines ORO-Commerce-Go-live aus Fachbereichssicht
- Stabilisierung wiederkehrender Backoffice-Prozesse
- Aufbau einheitlicher Kontroll- und Freigabeprozesse
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleitung / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weiterer Tag 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Commerce-Administratoren, Fachbereichs-Key-User, Shop-Manager, Projektmitarbeitende |
| Voraussetzungen: | Grundverständnis für B2B-Commerce-Prozesse, Produktdaten, Kundenkonten und Bestellungen |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System, Checklisten und fachliche Fallbeispiele |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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