Inhaltsverzeichnis
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Lernziele
- Fachliche Einordnung
- Seminarinhalte
- Praxisübungen Schritt für Schritt
- Methodik und Arbeitsumgebung
- Geeignete Rollen und Einsatzszenarien
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Betreiberrollen, Anbieterbetreuung, Category Management und Product Owner, die B2B-Marktplatzprozesse in ORO fachlich planen, konfigurieren und kontrollieren.
Voraussetzungen
Erforderlich ist ein Grundverständnis für Marktplatzmodelle, B2B-Commerce, Produktdaten, Anbieterrollen und operative Steuerung. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Lernziele
- B2B-Marktplatzrollen für Betreiber, Anbieter und Käufer unterscheiden
- Onboarding-, Produkt-, Angebots- und Bestellprozesse fachlich strukturieren
- Governance-, Freigabe- und Qualitätsregeln für Anbieterbetrieb definieren
- Operative Kontrollen und Supportprozesse für Marketplace-Szenarien aufbauen
- Konfigurations- und Projektanforderungen für ORO-Marketplace-Modelle ableiten
Fachliche Einordnung
Behandelt werden Betreiber-, Anbieter- und Käuferperspektiven, Rollenmodelle, Produkt- und Angebotsprozesse, Governance, Onboarding, Qualitätssicherung und operative Steuerung. Zwei Tage sind angemessen, da der Fokus auf Fachprozessen und Administration liegt.
Seminarinhalte
Marketplace-Modell und Rollen
- Betreiber-, Anbieter- und Käuferperspektiven in B2B-Marktplätzen
- Rollen, Berechtigungen, Verantwortlichkeiten und organisatorische Grenzen
- Abgrenzung zwischen klassischem Commerce und Marketplace-Betrieb
Anbieter-Onboarding und Produktdaten
- Anbieterstammdaten, Vertragslogik, Freigaben und Aktivierung
- Produktdatenqualität, Katalogzuordnung und Sichtbarkeit
- Kontrollpunkte für Veröffentlichung, Änderung und Deaktivierung
Prozesse und operative Steuerung
- Anfrage-, Angebots-, Bestell- und Serviceprozesse im Marketplace-Kontext
- Betreiberkontrolle, Eskalation, Kommunikation und Support
- Kennzahlen für Betrieb, Qualität und Anbieterperformance
Governance und Projektplanung
- Regelwerke für Anbieter, Produkte, Preise, Inhalte und Kundenzugänge
- Testfälle für Rollen, Sichtbarkeit, Freigaben und Prozessausnahmen
- Einführungsschritte vom Pilotbetrieb zur Skalierung
Praxisübungen Schritt für Schritt
Übung 1: Marketplace-Rollenmodell entwickeln
- Betreiber-, Anbieter- und Käuferrollen erfassen
- Berechtigungen für Produktpflege, Angebotsbearbeitung, Bestellung und Support zuordnen
- Konflikte zwischen Betreiberkontrolle und Anbieterautonomie markieren
- Freigaberegeln für kritische Rollen formulieren
Übung 2: Anbieter-Onboarding strukturieren
- Pflichtinformationen für Anbieterprofil, Ansprechpartner und Geschäftsregeln definieren
- Prüfschritte für Datenqualität, Verträge und Aktivierung festlegen
- Statusmodell für angefragt, geprüft, aktiv, pausiert und beendet entwerfen
- Checkliste für operatives Onboarding erstellen
Übung 3: Produktfreigabe prüfen
- Produktdaten, Kategorien, Medien, Preise und Sichtbarkeit als Prüffelder erfassen
- Ablehnungsgründe und Korrekturwege beschreiben
- Verantwortlichkeit zwischen Anbieter und Betreiber abgrenzen
- Freigabevermerk für Veröffentlichung und spätere Änderungen formulieren
Übung 4: Betriebskennzahlen auswählen
- Kennzahlen für Anbieteraktivität, Datenqualität, Bestellabwicklung und Service definieren
- Datenquellen und Prüfintervall je Kennzahl zuordnen
- Grenzwerte für Eskalation oder Anbieteransprache festlegen
- Ein kompaktes Steuerungsboard konzeptionell beschreiben
Methodik und Arbeitsumgebung
Gearbeitet wird mit Rollenmatrizen, Onboarding-Checklisten, Prozessmodellen und Kontrollpunkten. Die Übungen sind fachlich-administrativ ausgerichtet und unterstützen die spätere technische Umsetzung.
Geeignete Rollen und Einsatzszenarien
- Aufbau eines B2B-Marktplatzes mit mehreren Anbietern
- Einführung von Anbieter-Onboarding und Produktfreigaben
- Stabilisierung operativer Marketplace-Prozesse
- Abstimmung zwischen Betreiberorganisation, Anbietern und IT
Fachbereichsleitung / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weiterer Tag 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Marketplace-Betreiber, Plattformmanager, Anbieterbetreuer, Category Manager, Product Owner |
| Voraussetzungen: | Grundverständnis für digitale Marktplatzmodelle, B2B-Verkaufsprozesse, Produktdaten und Anbietersteuerung |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System, Checklisten und fachliche Fallbeispiele |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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