Inhaltsverzeichnis
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Lernziele
- Fachliche Einordnung
- Seminarinhalte
- Praxisübungen Schritt für Schritt
- Methodik und Arbeitsumgebung
- Geeignete Rollen und Einsatzszenarien
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Betreiberrollen, Anbieterbetreuung, Category Management und Product Owner, die B2B-Marktplatzprozesse in ORO fachlich planen, konfigurieren und kontrollieren.
Voraussetzungen
Erforderlich ist ein Grundverständnis für Marktplatzmodelle, B2B-Commerce, Produktdaten, Anbieterrollen und operative Steuerung. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Lernziele
- B2B-Marktplatzrollen für Betreiber, Anbieter und Käufer unterscheiden
- Onboarding-, Produkt-, Angebots- und Bestellprozesse fachlich strukturieren
- Governance-, Freigabe- und Qualitätsregeln für Anbieterbetrieb definieren
- Operative Kontrollen und Supportprozesse für Marketplace-Szenarien aufbauen
- Konfigurations- und Projektanforderungen für ORO-Marketplace-Modelle ableiten
Fachliche Einordnung
Behandelt werden Betreiber-, Anbieter- und Käuferperspektiven, Rollenmodelle, Produkt- und Angebotsprozesse, Governance, Onboarding, Qualitätssicherung und operative Steuerung. Zwei Tage sind angemessen, da der Fokus auf Fachprozessen und Administration liegt.
Seminarinhalte
Marketplace-Modell und Rollen
- Betreiber-, Anbieter- und Käuferperspektiven in B2B-Marktplätzen
- Rollen, Berechtigungen, Verantwortlichkeiten und organisatorische Grenzen
- Abgrenzung zwischen klassischem Commerce und Marketplace-Betrieb
Anbieter-Onboarding und Produktdaten
- Anbieterstammdaten, Vertragslogik, Freigaben und Aktivierung
- Produktdatenqualität, Katalogzuordnung und Sichtbarkeit
- Kontrollpunkte für Veröffentlichung, Änderung und Deaktivierung
Prozesse und operative Steuerung
- Anfrage-, Angebots-, Bestell- und Serviceprozesse im Marketplace-Kontext
- Betreiberkontrolle, Eskalation, Kommunikation und Support
- Kennzahlen für Betrieb, Qualität und Anbieterperformance
Governance und Projektplanung
- Regelwerke für Anbieter, Produkte, Preise, Inhalte und Kundenzugänge
- Testfälle für Rollen, Sichtbarkeit, Freigaben und Prozessausnahmen
- Einführungsschritte vom Pilotbetrieb zur Skalierung
Praxisübungen Schritt für Schritt
Übung 1: Marketplace-Rollenmodell entwickeln
- Betreiber-, Anbieter- und Käuferrollen erfassen
- Berechtigungen für Produktpflege, Angebotsbearbeitung, Bestellung und Support zuordnen
- Konflikte zwischen Betreiberkontrolle und Anbieterautonomie markieren
- Freigaberegeln für kritische Rollen formulieren
Übung 2: Anbieter-Onboarding strukturieren
- Pflichtinformationen für Anbieterprofil, Ansprechpartner und Geschäftsregeln definieren
- Prüfschritte für Datenqualität, Verträge und Aktivierung festlegen
- Statusmodell für angefragt, geprüft, aktiv, pausiert und beendet entwerfen
- Checkliste für operatives Onboarding erstellen
Übung 3: Produktfreigabe prüfen
- Produktdaten, Kategorien, Medien, Preise und Sichtbarkeit als Prüffelder erfassen
- Ablehnungsgründe und Korrekturwege beschreiben
- Verantwortlichkeit zwischen Anbieter und Betreiber abgrenzen
- Freigabevermerk für Veröffentlichung und spätere Änderungen formulieren
Übung 4: Betriebskennzahlen auswählen
- Kennzahlen für Anbieteraktivität, Datenqualität, Bestellabwicklung und Service definieren
- Datenquellen und Prüfintervall je Kennzahl zuordnen
- Grenzwerte für Eskalation oder Anbieteransprache festlegen
- Ein kompaktes Steuerungsboard konzeptionell beschreiben
Methodik und Arbeitsumgebung
Gearbeitet wird mit Rollenmatrizen, Onboarding-Checklisten, Prozessmodellen und Kontrollpunkten. Die Übungen sind fachlich-administrativ ausgerichtet und unterstützen die spätere technische Umsetzung.
Geeignete Rollen und Einsatzszenarien
- Aufbau eines B2B-Marktplatzes mit mehreren Anbietern
- Einführung von Anbieter-Onboarding und Produktfreigaben
- Stabilisierung operativer Marketplace-Prozesse
- Abstimmung zwischen Betreiberorganisation, Anbietern und IT
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleitung / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weiterer Tag 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Marketplace-Betreiber, Plattformmanager, Anbieterbetreuer, Category Manager, Product Owner |
| Voraussetzungen: | Grundverständnis für digitale Marktplatzmodelle, B2B-Verkaufsprozesse, Produktdaten und Anbietersteuerung |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System, Checklisten und fachliche Fallbeispiele |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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