Seminar / Training Frictionless Process Automation & AI
Inhaltsverzeichnis
- Abstract
- Lernziele
- Zielgruppe und Voraussetzungen
- Agenda
- Übungen und Artefakte
- Ergebnisse und Vorlagen
Abstract
Das Seminar zeigt, wie interne Reibung durch Automatisierung und AI-gestützte Assistenz reduziert wird, ohne Kontrollverlust zu erzeugen. Inhalte sind Prozessauswahl, Workflow-Orchestrierung, Entscheidungsautomatisierung, Human-in-the-Loop, Ausnahmebehandlung, Governance und Messung von Durchlaufzeit und Fehlerquoten. Ergebnis ist ein Automation-Blueprint mit priorisierten Use Cases, Guardrails und Implementierungsplan.
Lernziele
- Automatisierungskandidaten identifizieren (hohes Volumen, klare Regeln, hoher Friction-Impact)
- Workflows mit Ausnahmen und Kontrollpunkten designen
- AI-Use Cases sicher einbetten (Guardrails, Freigaben, Auditability)
- KPI-Set: Durchlaufzeit, First-Time-Right, Handovers, Rework Rate
Zielgruppe und Voraussetzungen
- Zielgruppe: Operations, Prozessmanagement, Engineering, Produkt, Compliance, Support
- Voraussetzungen: Frictionless Grundlagen: Prinzipien, KPI, Systemdenken empfohlen
Agenda
- Tag 1
- Prozesslandkarte und Friction-Heuristiken (Wartezeit, Medienbrüche, Rework)
- Auswahlmodell für Automatisierung (Impact, Risiko, Datenverfügbarkeit)
- Workflow-Design: Trigger, Schritte, Entscheidungspunkte, Eskalationen
- Exception Handling: Fehlerklassen, Fallbacks, manuelle Pfade
- Tag 2
- AI im Workflow: Assistenz vs. Entscheidung, Human-in-the-Loop
- Governance: Rollen, Freigaben, Audit Trail, Änderungsmanagement
- Messung: Prozess-KPIs und Monitoring
- Umsetzung: Backlog, Pilot, Rollout, Schulungs- und Kommunikationsplan
Übungen und Artefakte
- Prozess-Friction-Screening (Top-5 Prozesse)
- Workflow-Skizze mit Ausnahmefällen
- AI-Guardrail-Canvas (Daten, Risiken, Freigabe, Logging)
- Transfer-Artefakt: Automation Blueprint + KPI-Set + Pilotplan
Ergebnisse und Vorlagen
- Automation Candidate Scorecard
- Workflow-Template (Steps, Decisions, Exceptions)
- AI-Guardrail-Canvas
- Pilot-/Rollout-Template
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Operations, Prozessmanagement, Engineering, Produkt, Compliance, Support |
| Vorausetzung: | Frictionless Grundlagen: Prinzipien, KPI, Systemdenken empfohlen |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
