Seminar YetiForce

Schulungsangebot für CRM- und ERP-Prozesse

Das Schulungsangebot deckt die wichtigsten fachlichen und technischen Einsatzbereiche von YetiForce ab: CRM-Stammdaten, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Projekte, Reporting, Administration, Sicherheit, Customizing, Migration, Betrieb und Integration.

Die Seminarstruktur ist rollenorientiert aufgebaut. Anwender erhalten einen sicheren Einstieg in tägliche CRM-Arbeit, Key User vertiefen Prozess- und Datenqualität, Administratoren übernehmen Systempflege und technische Teams behandeln Betrieb, Schnittstellen und Erweiterungen.

Inhaltsverzeichnis

• Anwender- und Key-User-Schulungen
• Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse
• Administration, Sicherheit und Datenschutz
• Customizing, Datenmodell und Automatisierung
• Integration, Migration, Betrieb und Entwicklung
• Kompakt- und Intensivformate für Einführungsteams

Empfohlene Reihenfolge

1. YetiForce CRM Grundlagen für Anwender
2. YetiForce Kompaktseminar CRM und Administration
3. YetiForce Sales Pipeline und Angebotsprozess
4. YetiForce Kundenservice, Tickets und SLAs
5. YetiForce Reporting, Dashboards und Kennzahlen
6. YetiForce Administration und Benutzerverwaltung
7. YetiForce Datenmodell, Felder und Module anpassen
8. YetiForce Automatisierung und Workflows
9. YetiForce Sicherheit, Rollen und Berechtigungen
10. YetiForce API und Systemintegration
11. YetiForce Installation, Betrieb und Updates
12. YetiForce Systemanpassung und Customizing
13. YetiForce Migration und Datenübernahme
14. YetiForce Intensivseminar Einführung, Betrieb und Customizing

Auswahl nach Rolle

• Anwenderstart: CRM Grundlagen, Telefonie/Kalender, Dokumentenmanagement und E-Mail-Prozesse.
• Vertrieb und Marketing: Sales Pipeline, Marketing und Leadmanagement, Lager/Produkte und Auftragsabwicklung.
• Service und Projektarbeit: Kundenservice/Tickets/SLAs sowie Projektmanagement und Ressourcensteuerung.
• Administration und Betrieb: Administration, Sicherheit, Datenschutz, Installation/Betrieb/Updates.
• Technische Vertiefung: API/Systemintegration, Entwickler-Grundlagen, Systemanpassung und Customizing.
• Einführungsteams: Kompaktseminar oder eines der fünftägigen Intensivseminare als gebündelter Einstieg.

Hinweise zur Seminarwahl

Einzelne Fachseminare eignen sich für gezielte Vertiefung. Das Kompaktseminar bündelt Nutzung und Grundadministration für kleinere Einführungsteams. Die Intensivseminare fassen größere Themenblöcke zusammen und sind für Rollen geeignet, die mehrere Verantwortungsbereiche gleichzeitig abdecken.