Seminarbeschreibung
Einordnung
Das Seminar behandelt die administrative Steuerung einer SugarCRM-Umgebung. Im Mittelpunkt stehen Benutzerverwaltung, Rollen- und Teamkonzepte, Zugriffsrechte, Systemkonfiguration, Modulaktivierung, Such- und Anzeigeoptionen sowie der organisatorische Betrieb einer produktiven CRM-Instanz. Die Inhalte sind auf Administratoren und fachliche Systemverantwortliche ausgerichtet, die SugarCRM stabil, nachvollziehbar und wartbar betreiben.
Inhaltsübersicht
- Struktur einer SugarCRM-Instanz mit Benutzern, Teams, Rollen und Profilen
- Einrichtung von Berechtigungen für Vertrieb, Service, Marketing und Management
- Konfiguration zentraler Systemeinstellungen, E-Mail-Funktionen, Suche und Benachrichtigungen
- Modulverwaltung, Listenansichten, Detailansichten und globale Navigation
- Administrative Qualitätskontrollen für Daten, Dubletten, Pflichtfelder und Namenskonventionen
- Betriebsorganisation mit Änderungsprozess, Testumgebung, Dokumentation und Freigaben
Praxisübungen
- Aufbau eines rollenbasierten Berechtigungskonzepts für mehrere Fachbereiche
- Anlegen typischer Benutzer- und Teamstrukturen inklusive Testfällen
- Prüfung administrativer Änderungen aus Sicht verschiedener Benutzergruppen
- Erstellung einer kompakten Betriebs-Checkliste für wiederkehrende Administrationsaufgaben
Zielgruppe
Geeignet für Personen, die SugarCRM administrieren, fachliche Anforderungen in Systemeinstellungen übersetzen oder als interne Ansprechpartner für CRM-Prozesse, Rechte und Systemqualität fungieren.
Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, CRM-Verantwortliche, Key User, Projektleiter, Application Owner |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in CRM-Prozessen und sicherer Umgang mit Webanwendungen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System, Fallbeispiele, moderierte Umsetzung am Trainingssystem |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Prüfung: | Auf Wunsch |
| Zertifikat: | Teilnahmezertifikat |
| Verpflegung: | Kaltgetränke, Tee, Kaffee und Mittagessen bei Vor-Ort-Seminaren |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
Seminartermine
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