Seminar / Training
Das Seminar behandelt die klassische Bürokommunikation im integrierten Arbeitsplatz. Im Mittelpunkt stehen Mailorganisation, Terminplanung, Kontaktpflege, Ressourcen, Anhänge aus der Dateiablage und sichere Kommunikationsregeln. Die Dauer von einem Tag ist ausreichend, weil die Inhalte auf Bedienung, Orientierung und sichere Routine ohne Administrationsvertiefung begrenzt sind.
Inhaltsübersicht
- Posteingang, Ordner, Suche und Regeln
- Kalender, Einladungen, Serien und Ressourcen
- Kontakte, Gruppen und Organisationsadressbücher
- Anhänge, Dateiablage und sichere Verweise
- Vertretung, Abwesenheit und Kommunikationsdisziplin
Beschreibung
Das Seminar ist als praxisorientierte Schulung aufgebaut. Die Inhalte werden zuerst fachlich eingeordnet, anschließend demonstriert und danach in Übungen am System angewendet. Dadurch entsteht ein belastbares Verständnis für die jeweilige Rolle im openDesk-Arbeitsplatz. Im Vordergrund stehen klare Arbeitsabläufe, nachvollziehbare Strukturen und die Vermeidung unnötiger Parallelablagen.
Die Schulung eignet sich für Anwender, Assistenz, Sachbearbeitung, Teamleitungen, Empfang und Koordination. Die Beispiele orientieren sich an typischen Situationen aus Verwaltung, Projektarbeit und organisationsübergreifender Zusammenarbeit. Technische Details werden nur so weit behandelt, wie sie für den jeweiligen Seminarzuschnitt erforderlich sind.
Lernziele
- E-Mail-Postfächer strukturiert bedienen
- Kalender, Einladungen und Ressourcen koordiniert nutzen
- Kontakte und Adressbücher pflegen
- Dateien aus der zentralen Ablage in Kommunikation einbinden
- Arbeitsregeln für dienstliche Kommunikation anwenden
Schrittweise Seminarinhalte
- Strukturierung des Posteingangs mit Ordnern, Suche und sinnvollen Bearbeitungsregeln.
- Erstellen, Beantworten und Nachverfolgen dienstlicher Nachrichten.
- Einbinden von Dateien aus der zentralen Ablage statt redundanter Anhänge.
- Anlegen eines Termins mit Teilnehmenden, Raum oder Ressource und Agenda.
- Planung von Serien- und Wiederholungsterminen mit kontrollierter Änderung.
- Pflege persönlicher und gemeinsamer Kontakte mit Zuständigkeiten.
- Einrichten von Abwesenheitsinformationen und Vertretungsabläufen.
- Abgrenzung zwischen E-Mail, Chat, Aufgabe und Wiki je Kommunikationszweck.
Praxisübungen
- Postfachstruktur mit Such- und Ablagelogik erstellen
- Besprechung mit Agenda, Teilnehmenden und Datei-Verweis planen
- Gemeinsames Kontakt- oder Verteilerkonzept prüfen
Zielgruppe
Anwender, Assistenz, Sachbearbeitung, Teamleitungen, Empfang und Koordination
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in E-Mail-Kommunikation, Kalenderarbeit und Kontaktverwaltung
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Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleitung / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h, Beginn: 10:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 599 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Anwender, Assistenz, Sachbearbeitung, Teamleitungen, Empfang und Koordination |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in E-Mail-Kommunikation, Kalenderarbeit und Kontaktverwaltung |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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