Seminar OMNITRACKER

Die Seminarübersicht bündelt praxisorientierte Schulungen rund um OMNITRACKER. Der Schwerpunkt liegt auf sicherer Anwendung, stabiler Administration, nachvollziehbaren ITSM- und Geschäftsprozessen, auswertbaren Daten sowie sauberer Automatisierung.

Inhaltsübersicht

• Administration und technischer Betrieb
• IT Service Management und Enterprise Service Management
• BPMN, Automatisierung und Schnittstellen
• Reporting, Business Intelligence und Kennzahlen
• Fachcenter für Projekt, Vertrag, Dokument, Risiko, GRC, Vertrieb und Bestellung

Empfohlene Reihenfolge

1. Einstieg für Anwender und Key User: Process User Seminar oder Kompaktseminar für Prozessmanager und Key User.
2. Prozessverantwortliche: IT Service Management Center, Project Management Center sowie je nach Fachbereich GRC, Contract, Document, Stock and Order oder Risk Management.
3. Administratoren: Basic Administration, danach Advanced Administration, anschließend Reporting, Technical Operations, E-Mail/Web Gateway und Performance Tuning.
4. Automatisierung und Prozessausführung: BPMN Foundation, BPMN Engine, Automation Interface und Interface Bus.
5. Breite Qualifizierung: eines der Intensivseminare wählen, wenn mehrere Einzelthemen in maximal fünf Tagen zusammengeführt werden sollen.

Auswahl nach Rolle

• Anwender beginnen mit Bedienung, Aufgaben und Prozessobjekten.
• Key User und Prozessmanager vertiefen ITSM- und Fachcenter-Themen.
• Administratoren benötigen zuerst Basisadministration und danach erweiterte Konfiguration.
• Technische Spezialisten steigen anschließend in Automatisierung, BPMN Engine, Schnittstellen und Performance ein.
• Führungskräfte und Fachbereichsverantwortliche wählen kompakte oder intensive Übersichtsformate.

Hinweis zur Auswahl

Die Seminarseiten sind alphabetisch geordnet. Die empfohlene Lernreihenfolge richtet sich dagegen nach Rolle und Vorwissen; sie muss daher nicht der alphabetischen Seitensortierung entsprechen.