Seminar Flowable Work – Aufgaben, Fälle, Dokumente und Dashboards

Das Seminar behandelt die Konfiguration eines fachlichen Arbeitsplatzes für Aufgaben- und Fallbearbeitung. Listen, Filter, Detailansichten, Formulare, Dokumente, Aktionen, Dashboards, Rollen, Benachrichtigungen und betriebliche Pflege werden zu einer konsistenten Arbeitsumgebung verbunden.

Inhaltsübersicht

• Lernziele und fachliche Einordnung
• Schrittweise Seminarinhalte
• Praxisübungen und Laborszenarien
• Zielgruppe und Voraussetzungen
• Didaktik und Arbeitsweise

Lernziele

• Arbeitsplatzanforderungen nach Rollen, Aufgaben, Fällen und Informationsbedarf strukturieren.
• Aufgaben- und Falllisten mit sinnvollen Filtern, Spalten und Sichten konfigurieren.
• Formulare, Daten, Dokumente, Kommentare und Aktionen in Detailansichten integrieren.
• Dashboards und Kennzahlen für operative Steuerung und Management aufbauen.
• Berechtigungen, Personalisierung, Benachrichtigungen, Tests und Betrieb absichern.

Schrittweise Seminarinhalte

1. Work-Architektur und Rollenarbeitsplätze

Schwerpunkt: Work-Anwendung, Aufgaben, Cases, Geschäftsobjekte, Persona, Rolle, Navigation, Startseiten, Verantwortlichkeit und Nutzungsszenarien.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „1. Work-Architektur und Rollenarbeitsplätze“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Work-Anwendung, Aufgaben, Cases, Geschäftsobjekte, Persona, Rolle, Navigation, Startseiten, Verantwortlichkeit und Nutzungsszenarien strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine rollenbezogene Arbeitsplatz- und Navigationsmatrix dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

2. Aufgabenlisten und Bearbeitungssteuerung

Schwerpunkt: Inbox, Kandidaten, Zuweisung, Claim, Delegation, Priorität, Fälligkeit, Status, Filter, Sortierung, Spalten und Massenaktionen.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „2. Aufgabenlisten und Bearbeitungssteuerung“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Inbox, Kandidaten, Zuweisung, Claim, Delegation, Priorität, Fälligkeit, Status, Filter, Sortierung, Spalten und Massenaktionen strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine effiziente und kontrollierte Aufgabenbearbeitung dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

3. Falllisten und Case-Übersichten

Schwerpunkt: Case-Status, Meilensteine, Plan Items, Beteiligte, Filter, Geschäftskennungen, gespeicherte Sichten, Eskalation und Kontext.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „3. Falllisten und Case-Übersichten“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Case-Status, Meilensteine, Plan Items, Beteiligte, Filter, Geschäftskennungen, gespeicherte Sichten, Eskalation und Kontext strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine belastbare fallbezogene Arbeitsübersicht dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

4. Detailansichten, Formulare und Aktionen

Schwerpunkt: Task Form, Case Form, Datenobjekte, Aktionen, Statuswechsel, Entscheidungen, Validierung, Berechtigungen und Folgeaktivitäten.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „4. Detailansichten, Formulare und Aktionen“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Task Form, Case Form, Datenobjekte, Aktionen, Statuswechsel, Entscheidungen, Validierung, Berechtigungen und Folgeaktivitäten strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine vollständige fachliche Bearbeitungsansicht dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

5. Dokumente, Kommentare und Zusammenarbeit

Schwerpunkt: Dokumentenlisten, Upload, Metadaten, Versionen, Vorschau, Kommentare, Erwähnungen, Vertraulichkeit, Aufbewahrung und Engage-Anknüpfung.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „5. Dokumente, Kommentare und Zusammenarbeit“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Dokumentenlisten, Upload, Metadaten, Versionen, Vorschau, Kommentare, Erwähnungen, Vertraulichkeit, Aufbewahrung und Engage-Anknüpfung strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen nachvollziehbaren Informations- und Dokumentenfluss dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

6. Dashboards, Abfragen und Kennzahlen

Schwerpunkt: Widgets, Query Models, Filter, Aggregationen, Durchlaufzeit, Bestand, Fälligkeit, SLA, Drill-down, Rollenansicht und Datenqualität.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „6. Dashboards, Abfragen und Kennzahlen“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Widgets, Query Models, Filter, Aggregationen, Durchlaufzeit, Bestand, Fälligkeit, SLA, Drill-down, Rollenansicht und Datenqualität strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein operatives Dashboard mit überprüfbaren Kennzahlen dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

7. Berechtigungen, Personalisierung und Betrieb

Schwerpunkt: Rollen, Mandanten, Sichtbarkeit, gespeicherte Präferenzen, Benachrichtigungen, Tests, Cache, Support, Monitoring, Änderungen und Governance.

1. Ausgangslage, fachliche Ziele, Schutzbedarf und Abnahmekriterien für den Themenblock „7. Berechtigungen, Personalisierung und Betrieb“ erfassen.
2. Relevante Modelle, Konfigurationen, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Rollen, Mandanten, Sichtbarkeit, gespeicherte Präferenzen, Benachrichtigungen, Tests, Cache, Support, Monitoring, Änderungen und Governance strukturiert darstellen.
3. Die erforderlichen Modellierungs-, Entwicklungs- oder Administrationsschritte in einer vorbereiteten Laborumgebung reproduzierbar umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenzustände, Protokollierung und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Wiederholungsfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein einsatzfähiges Work-Konfigurations- und Betriebsmodell dokumentieren, fachlich abnehmen, versionieren und in einen wiederverwendbaren Standard überführen.

Praxisübungen und Laborszenarien

• Konfiguration eines rollenbezogenen Arbeitsplatzes mit Aufgaben- und Falllisten.
• Aufbau einer Detailansicht mit Formular, Dokumenten und fachlichen Aktionen.
• Erstellung eines Dashboards für Bestand, Fälligkeit und Durchlaufzeiten.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: Fachliche Produktverantwortung, Prozess- und Case Management, Business Analysis, Flowable-Konfiguration, Serviceorganisation und Plattformbetrieb.

Voraussetzungen: BPMN- oder CMMN-Grundkenntnisse sowie Verständnis von Aufgaben, Fällen, Rollen und fachlichen Kennzahlen.

Didaktik und Arbeitsweise

Kurze Fachimpulse werden unmittelbar durch Demonstrationen, strukturierte Schrittfolgen, praktische Übungen und kontrollierte Fehlerfälle vertieft. Jede Übung verwendet definierte Ausgangswerte, Prüfpunkte und Dokumentationsanforderungen, damit Modelle, Konfigurationen und Betriebsabläufe nachvollziehbar, wiederholbar und teamfähig bleiben.