Seminar / Training
Inhaltsverzeichnis
- Betriebsmodell und Rollen
- Dashboard, Balances und Transaktionen
- Zahlungsflüsse für Einzahlungen, Requests und Auszahlungen
- Compliance-Daten und Supportfälle
- Reporting, Abstimmung und Tagesbetrieb
Einordnung
Das Kompaktseminar verdichtet die wichtigsten Themen für einen arbeitsfähigen Betrieb. Es richtet sich an Teams, die Dashboard, Zahlungsstatus, Kundendaten, Reporting, Supportfälle und Abstimmung mit Finance und Compliance schnell, aber nicht oberflächlich beherrschen müssen.
Schrittweise Inhalte
- Operatives Rollenmodell für Payment Operations, Finance, Compliance, IT und Support definieren.
- Dashboard-Bereiche, Balances, Transaktionen, Payments und Exporte fachlich einordnen.
- Deposits, Payment Requests, Withdrawals, Mass Payouts und Exchanges als Tagesprozesse strukturieren.
- Kundendaten, Rückfragen, Klärfälle und Freigaben in klare Arbeitsregeln überführen.
- Reporting, Statements, Gebühren, Kursaspekte und Abstimmung mit Finance vorbereiten.
- Eine kompakte Betriebscheckliste für Tagesgeschäft und Eskalation erstellen.
Betriebliche Vertiefung
- Tagesabschluss und Klärfallliste
- Supportübergabe für Zahlungsstatus und Kundennachfragen
- Abstimmung mit Finance und Compliance
Praxisübungen
- Tagesprozess für Payment Operations modellieren
- Klärfall zu Zahlungsstatus und Kundendaten bearbeiten
- Kompakte Betriebscheckliste erstellen
Zielgruppe und Voraussetzungen
Geeignet für Payment-Operations-Teams, Support, Buchhaltung, Produktverantwortliche und Fachbereichsleitungen. Voraussetzungen: Grundverständnis für Zahlungsprozesse und operative Unternehmensabläufe.
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Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Payment Operations, Support, Finance, Compliance, Produktverantwortliche, Teamleitungen |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Zahlungsprozessen und operativen Unternehmensabläufen |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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