Seminar TeamViewer DEX Administration – Plattform, Rollen und Governance

Ein stabiler DEX-Betrieb benötigt eine klare Plattformkonfiguration, belastbare Identitäten, rollenbasierte Berechtigungen und kontrollierte Gerätezielgruppen. Das Seminar vermittelt die Administration von Benutzern, Gruppen, Rollen, Management Groups, Einstellungen, DEX Packs und Betriebsprozessen.

Inhaltsverzeichnis

1. Zielsetzung
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Modul 1: Plattformaufbau und Administrationsoberfläche
5. Modul 2: Identitätsanbindung und Benutzerverwaltung
6. Modul 3: Rollen, Securables und Zuweisungen
7. Modul 4: Management Groups und Gerätezielgruppen
8. Modul 5: Tags, Kritikalität und Standort
9. Modul 6: Globale Konfiguration und Plattformobjekte
10. Modul 7: Monitoring, Lizenz und Betriebszustand
11. Modul 8: Audit und Governance
12. Modul 9: Wartung und Fehleranalyse
13. Praktische Übungen
14. Lernziele

Zielsetzung

Administrationsschulung für TeamViewer DEX mit Identitätsanbindung, Benutzern und Gruppen, Rollen und Securables, Management Groups, Tags, Gerätekritikalität, Plattformkonfiguration, Monitoring, Audit und Governance.

Zielgruppe

Plattformadministration, Workplace Operations, Identity Management, Security Administration, Service Management und technische Fachverantwortung.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in Identity Management, Endpoint Management, Rollenmodellen und IT-Betriebsprozessen.

Modul 1: Plattformaufbau und Administrationsoberfläche

1. Schritt 1.1: Portal, Plattformdienste, Lösungen, Clientkommunikation und Integrationen voneinander abgrenzen.
2. Schritt 1.2: Administrative Menüs nach Konfiguration, Berechtigung, Instructions und Monitoring einordnen.
3. Schritt 1.3: Betriebsrollen und technische Eigentümerschaft für die wichtigsten Bereiche festlegen.

Modul 2: Identitätsanbindung und Benutzerverwaltung

1. Schritt 2.1: Identitätsquelle, Client Assertion und Verzeichnisabfragen als Vertrauenskette darstellen.
2. Schritt 2.2: Benutzer und Gruppen hinzufügen, aktivieren, deaktivieren und kontrolliert entfernen.
3. Schritt 2.3: Namenskonventionen, Gruppenstrategie und regelmäßige Zugriffsprüfung definieren.

Modul 3: Rollen, Securables und Zuweisungen

1. Schritt 3.1: Vordefinierte und benutzerdefinierte Rollen nach Question, Action, Approval und Administration trennen.
2. Schritt 3.2: Securables und Funktionsrechte nach Minimalprinzip zuordnen.
3. Schritt 3.3: Zuweisungen mit Management Groups kombinieren und wirksam testen.

Modul 4: Management Groups und Gerätezielgruppen

1. Schritt 4.1: Regelbasierte und direkte Gruppierung nach Organisation, Standort, Gerät oder Kritikalität entwerfen.
2. Schritt 4.2: Regeländerungen simulieren und unbeabsichtigte Reichweiten vermeiden.
3. Schritt 4.3: Verantwortungsbereiche für Service Desk, Regionen und besonders geschützte Geräte abbilden.

Modul 5: Tags, Kritikalität und Standort

1. Schritt 5.1: Device Tags und freie Tags nach Zweck und Lebenszyklus unterscheiden.
2. Schritt 5.2: Kritikalität und Standort als Steuerungsmerkmale für Abfragen und Aktionen einsetzen.
3. Schritt 5.3: Namenskonventionen, Wertebereiche und Bereinigungsregeln festlegen.

Modul 6: Globale Konfiguration und Plattformobjekte

1. Schritt 6.1: Allgemeine Einstellungen, Integrationsparameter und sicherheitsrelevante Optionen prüfen.
2. Schritt 6.2: Instruction Sets, DEX Packs und Lösungsobjekte nachvollziehbar organisieren.
3. Schritt 6.3: Änderungen über Dokumentation, Freigabe und Rückfallpunkt kontrollieren.

Modul 7: Monitoring, Lizenz und Betriebszustand

1. Schritt 7.1: Clientabdeckung, Plattformmeldungen, Lösungszustand und Lizenznutzung überwachen.
2. Schritt 7.2: Alarmgrenzen und regelmäßige Betriebsprüfungen für kritische Funktionen definieren.
3. Schritt 7.3: Abweichungen priorisieren und an zuständige Betriebsgruppen übergeben.

Modul 8: Audit und Governance

1. Schritt 8.1: Administrative Änderungen, freigegebene Aktionen und Rollenänderungen nachvollziehbar erfassen.
2. Schritt 8.2: Rezertifizierung, Trennung von Aufgaben und Notfallzugriffe organisatorisch verankern.
3. Schritt 8.3: Aufbewahrung, Datenschutz und Nachweispflichten mit dem Betriebsmodell verbinden.

Modul 9: Wartung und Fehleranalyse

1. Schritt 9.1: Konfigurations-, Berechtigungs-, Identitäts- und Clientfehler getrennt diagnostizieren.
2. Schritt 9.2: Upgradeinformationen, Funktionsänderungen und Pilotprüfungen in Wartungsabläufe aufnehmen.
3. Schritt 9.3: Betriebshandbuch, Eskalation und Wiederanlauf für die Plattform vervollständigen.

Praktische Übungen

• Anlegen eines Rollenmodells für Betrieb, Service Desk und Entwicklung
• Erstellen und Simulieren einer Management Group
• Importieren und organisatorisches Zuordnen eines DEX Packs
• Bearbeiten eines Zugriffs- oder Konfigurationsfehlers anhand eines Prüfplans

Lernziele

• Plattformkomponenten und Administrationsbereiche sicher bedienen
• Identitäten, Gruppen, Rollen und Gerätezielgruppen konsistent modellieren
• DEX Packs und globale Einstellungen kontrolliert verwalten
• Auditierbare Änderungs- und Freigabeprozesse aufbauen
• Monitoring, Wartung und Fehleranalyse in einen Regelbetrieb überführen