Inhaltsverzeichnis
- Zielgruppe und Nutzen
- Inhaltliche Schwerpunkte
- Praktische Übungen
- Voraussetzungen
Zielgruppe und Nutzen
Das Seminar vermittelt die administrativen Grundlagen für einen stabilen und nachvollziehbar gepflegten CRM-Betrieb. Im Mittelpunkt stehen Benutzerkonten, Rollen, Teams, Profile, Systemeinstellungen, E-Mail-Parameter, Schedulers und typische Wartungsfunktionen.
Geeignet ist das Training für Fachadministration, IT-Support, CRM-Projektverantwortliche und Key User, die Berechtigungen strukturieren, Stammdaten kontrollieren und die laufende Systempflege koordinieren.
Inhaltliche Schwerpunkte
- Benutzerkonten, Passwörter, Status, Spracheinstellungen und persönliche Präferenzen administrieren.
- Rollen, Teams und Zugriffsrechte für Vertrieb, Marketing, Service und Management modellieren.
- Modulsichtbarkeit, globale Einstellungen, E-Mail-Konfiguration, Währungen und Lokalisierung prüfen.
- Scheduler, Indexierung, Systemreparaturen, Cache-Funktionen und Wartungsroutinen einordnen.
- Administrationsaufgaben dokumentieren und Änderungen kontrolliert zwischen Test- und Produktivumgebung abstimmen.
Praktische Übungen
Die Übungen orientieren sich an typischen CRM-Situationen und werden Schritt für Schritt am System umgesetzt.
- Benutzergruppen und Rollenmatrix aus einem Beispielunternehmen ableiten.
- Neue Benutzer anlegen, Teams zuweisen und rollenbasierte Modulrechte konfigurieren.
- E-Mail- und Benachrichtigungseinstellungen in einer administrativen Checkliste prüfen.
- Quick Repair and Rebuild ausführen und die erzeugten Hinweise fachlich bewerten.
- Ein minimales Betriebshandbuch für wiederkehrende Administrationsaufgaben erstellen.
Voraussetzungen
Erforderlich sind Grundkenntnisse in CRM-Prozessen. Administrationsrechte in einer Schulungsinstanz sind sinnvoll, aber nicht zwingend erforderlich.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Administratoren, CRM-Verantwortliche, IT-Support, Key User mit Administrationsaufgaben |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in CRM-Prozessen und sicherer Umgang mit webbasierten Anwendungen. |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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