Seminar KI-Agenten – Einführung, Governance und Rollout

Beschreibung

Für die Einführung von KI-Agenten müssen fachliche Verantwortung und technische Zuständigkeit zusammenpassen. Das Seminar klärt, wer einen Agenten beauftragen, verändern, freigeben und im Störungsfall anhalten darf. Die Beteiligten entwickeln ein überschaubares Regelwerk für Datenzugriff, erlaubte Aktionen und nachvollziehbare Änderungen, das sich in vorhandene IT- und Qualitätsprozesse einfügen lässt.

Ausgangspunkt ist ein realistischer Pilotfall mit benannter Fachverantwortung. Erarbeitet werden Inventar, Risikobewertung, Abnahme und gestufte Einführung. Datenschutz, Informationssicherheit, Vertrags- und Lizenzfragen werden als gezielt zu prüfende Arbeitsaufträge eingeordnet. Die konkrete rechtliche Bewertung eines individuellen Einsatzes bleibt bei den zuständigen Fachstellen. Der Seminarfokus liegt auf umsetzbaren Entscheidungs- und Betriebsprozessen.

Im Praxisfall soll ein Agent einen bislang manuell bearbeiteten internen Serviceprozess unterstützen. Zunächst darf er lediglich Informationen sammeln und Vorschläge erstellen. Eine spätere Erweiterung um verbindliche Änderungen wird als eigene Freigabeentscheidung behandelt. Das Einführungskonzept beschreibt, welche Nachweise für diesen Schritt erforderlich sind und wer sie bewertet. Unterschiedliche Sichtweisen von Fachbereich, IT-Betrieb und Sicherheitsverantwortung werden an konkreten Entscheidungspunkten zusammengeführt. Dadurch bleibt das Regelwerk handhabbar und unmittelbar auf den ausgewählten Prozess bezogen.

Seminarziele

• Verantwortung und Entscheidungskompetenz über den gesamten Lebenszyklus zuordnen.
• Datenzugriff und Aktionsumfang in überprüfbare Freigaberegeln übersetzen.
• Pilot, Abnahme und gestufte Einführung mit messbaren Kriterien planen.
• Änderungsmanagement, Vorfallbearbeitung und Stilllegung berücksichtigen.

Seminarinhalte

• Inventar und Verantwortlichkeiten
• Daten und erlaubte Aktionen
• Auswahl und Wirtschaftlichkeit
• Pilot und Abnahme
• Rollout und Lebenszyklus

Inventar und Verantwortlichkeiten

• Agenten, Modelle, Werkzeuge, Daten und Zielsysteme gemeinsam erfassen.
• Fachverantwortung, technische Betreuung und Freigabeverantwortung benennen.
• Vertretung, Eskalationsweg und Befugnis zur Abschaltung festlegen.

Daten und erlaubte Aktionen

• Zulässige Datenklassen und Zweckbindung für einen konkreten Fall beschreiben.
• Lesende Zugriffe, Vorschläge und verbindliche Änderungen unterschiedlich behandeln.
• Ausnahmen, Nutzerinformation und erforderliche Fachprüfungen organisieren.

Auswahl und Wirtschaftlichkeit

• Eigenentwicklung, visuelle Plattform und betreuter Dienst sachlich vergleichen.
• Lizenzbedingungen, Abhängigkeiten, Export und Anbieterwechsel als Prüfpunkte aufnehmen.
• Einmalige Einführungskosten, laufende Nutzung und menschliche Kontrolle kalkulieren.

Pilot und Abnahme

• Begrenzte Nutzergruppe, Testdaten und kontrollierte Systemzugriffe festlegen.
• Qualitäts-, Sicherheits- und Betriebsanforderungen als Abnahmekriterien formulieren.
• Abbruch, Nachbesserung und Freigabe mit klaren Zuständigkeiten entscheiden.

Rollout und Lebenszyklus

• Nutzer schulen und Zuständigkeiten für fachliche Rückfragen etablieren.
• Modell-, Prompt- und Werkzeugänderungen gemeinsam prüfen und dokumentieren.
• Vorfallbearbeitung, Entzug von Zugängen und Stilllegung vorbereiten.

Praxisübungen

1. Ein Agenteninventar für einen Beispielprozess mit Daten, Werkzeugen und verantwortlichen Rollen erstellen.
2. Eine Aktions- und Freigabematrix einschließlich Ausnahmen und Eskalation ausarbeiten.
3. Den Pilotumfang mit Testgruppe, Kostenrahmen und messbaren Qualitätskriterien festlegen.
4. Eine Abnahmebesprechung mit unzureichender Qualität oder fehlendem Betriebsnachweis durchspielen.
5. Eine gestufte Einführung samt Schulung, Änderungsprozess und Abschaltverfahren planen.

Arbeitsumgebung

Vorbereiteter betrieblicher Fall, Arbeitsvorlagen für Inventar, Zuständigkeiten, Risiko- und Kostenbewertung sowie Beispieldaten aus einem Pilotbetrieb. Technische Entwicklungsumgebungen sind nicht erforderlich.