Seminar Formbricks – Survey Builder, Fragebogenentwicklung und UX

Von der Research-Frage bis zur Freigabe entsteht ein verständlicher, methodisch belastbarer und auf mobilen Geräten getesteter Fragebogen.

Kurze Fachimpulse werden unmittelbar durch Demonstrationen, strukturierte Arbeitsschritte, praktische Übungen und kontrollierte Fehlerfälle vertieft. Jeder Themenblock endet mit einem prüfbaren Arbeitsergebnis und dokumentierten Abnahmekriterien.

Seminarziele

• Research-Briefing und Zielgruppe zielgerichtet planen, konfigurieren, prüfen und dokumentieren
• Survey Builder und Seitenstruktur zielgerichtet planen, konfigurieren, prüfen und dokumentieren
• Fragetypen und Skalen zielgerichtet planen, konfigurieren, prüfen und dokumentieren
• Fragen und Antwortoptionen zielgerichtet planen, konfigurieren, prüfen und dokumentieren
• Pflicht, Validierung und Fehlermeldungen zielgerichtet planen, konfigurieren, prüfen und dokumentieren

Inhaltsübersicht

• Seminarziele und fachlicher Rahmen
• Schrittweises Seminarprogramm
  • Research-Briefing und Zielgruppe
  • Survey Builder und Seitenstruktur
  • Fragetypen und Skalen
  • Fragen und Antwortoptionen
  • Pflicht, Validierung und Fehlermeldungen
  • Gestaltung und mobile UX
  • Vorschau und Testantworten
  • Review und Veröffentlichung
• Praxisübungen und Prüfpunkte
• Zielgruppe und Voraussetzungen
• Didaktik und Arbeitsweise

Schrittweises Seminarprogramm

1. Research-Briefing und Zielgruppe

Schwerpunkt: Entscheidungsfrage, Hypothese, Population, Kanal, Messzeitpunkt, Erfolgskriterium und Umfang.

1. Ausgangslage, Beteiligte und messbare Prüfkriterien für den Themenblock „Research-Briefing und Zielgruppe“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Entscheidungsfrage, Hypothese, Population, Kanal, Messzeitpunkt, Erfolgskriterium und Umfang modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge schrittweise in der Laborumgebung beziehungsweise im Prozessmodell umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Grenzfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis ein präzises Survey-Briefing dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

2. Survey Builder und Seitenstruktur

Schwerpunkt: Survey-Einstellungen, Seiten, Reihenfolge, Fortschritt, Begrüßung, Abschluss und Navigation.

1. Ausgangslage, Beteiligte und messbare Prüfkriterien für den Themenblock „Survey Builder und Seitenstruktur“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Survey-Einstellungen, Seiten, Reihenfolge, Fortschritt, Begrüßung, Abschluss und Navigation modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge schrittweise in der Laborumgebung beziehungsweise im Prozessmodell umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Grenzfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine klare Fragebogenstruktur dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

3. Fragetypen und Skalen

Schwerpunkt: Auswahl, Text, Bewertung, NPS, Ranking, Matrix, Datei, Datums- und Spezialfragen.

1. Ausgangslage, Beteiligte und messbare Prüfkriterien für den Themenblock „Fragetypen und Skalen“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Auswahl, Text, Bewertung, NPS, Ranking, Matrix, Datei, Datums- und Spezialfragen modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge schrittweise in der Laborumgebung beziehungsweise im Prozessmodell umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Grenzfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine begründete Fragetyp- und Skalenmatrix dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

4. Fragen und Antwortoptionen

Schwerpunkt: Neutralität, Verständlichkeit, Eindeutigkeit, Antwortabdeckung, Reihenfolgeeffekte und sensible Inhalte.

1. Ausgangslage, Beteiligte und messbare Prüfkriterien für den Themenblock „Fragen und Antwortoptionen“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Neutralität, Verständlichkeit, Eindeutigkeit, Antwortabdeckung, Reihenfolgeeffekte und sensible Inhalte modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge schrittweise in der Laborumgebung beziehungsweise im Prozessmodell umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Grenzfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen methodisch geprüften Fragenkatalog dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

5. Pflicht, Validierung und Fehlermeldungen

Schwerpunkt: Pflichtlogik, Wertebereiche, Formate, Längen, Dateien, Fehlermeldungen und Abbruchrisiko.

1. Ausgangslage, Beteiligte und messbare Prüfkriterien für den Themenblock „Pflicht, Validierung und Fehlermeldungen“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Pflichtlogik, Wertebereiche, Formate, Längen, Dateien, Fehlermeldungen und Abbruchrisiko modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge schrittweise in der Laborumgebung beziehungsweise im Prozessmodell umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Grenzfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine Eingabe- und Validierungsmatrix dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

6. Gestaltung und mobile UX

Schwerpunkt: Theme, Typografie, Kontrast, Zeilenlänge, Touch-Ziele, lange Optionen und responsive Darstellung.

1. Ausgangslage, Beteiligte und messbare Prüfkriterien für den Themenblock „Gestaltung und mobile UX“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Theme, Typografie, Kontrast, Zeilenlänge, Touch-Ziele, lange Optionen und responsive Darstellung modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge schrittweise in der Laborumgebung beziehungsweise im Prozessmodell umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Grenzfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine dokumentierte mobile UX-Prüfung dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

7. Vorschau und Testantworten

Schwerpunkt: Testprofile, Browser, Geräte, Testdaten, Grenzwerte, Datenprüfung und Fehlerprotokoll.

1. Ausgangslage, Beteiligte und messbare Prüfkriterien für den Themenblock „Vorschau und Testantworten“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Testprofile, Browser, Geräte, Testdaten, Grenzwerte, Datenprüfung und Fehlerprotokoll modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge schrittweise in der Laborumgebung beziehungsweise im Prozessmodell umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Grenzfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis eine systematische Teststrecke dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

8. Review und Veröffentlichung

Schwerpunkt: Verantwortungen, Version, Status, Start- und Endbedingungen, Monitoring und Änderungsregeln.

1. Ausgangslage, Beteiligte und messbare Prüfkriterien für den Themenblock „Review und Veröffentlichung“ erfassen.
2. Relevante Objekte, Daten, Rollen und Abhängigkeiten anhand von Verantwortungen, Version, Status, Start- und Endbedingungen, Monitoring und Änderungsregeln modellieren.
3. Die erforderliche Konfiguration oder Prozessfolge schrittweise in der Laborumgebung beziehungsweise im Prozessmodell umsetzen.
4. Funktion, Berechtigungen, Datenqualität und Fehlerverhalten mit definierten Positiv-, Negativ- und Grenzfällen prüfen.
5. Als Arbeitsergebnis einen kontrollierten Freigabeprozess dokumentieren, fachlich abnehmen und in einen wiederholbaren Standard überführen.

Praxisübungen

• Für Research-Briefing und Zielgruppe ein vollständiges Arbeitspaket aufbauen, anhand definierter Fehlerfälle prüfen und als ein präzises Survey-Briefing dokumentieren
• Für Survey Builder und Seitenstruktur ein vollständiges Arbeitspaket aufbauen, anhand definierter Fehlerfälle prüfen und als eine klare Fragebogenstruktur dokumentieren
• Für Fragetypen und Skalen ein vollständiges Arbeitspaket aufbauen, anhand definierter Fehlerfälle prüfen und als eine begründete Fragetyp- und Skalenmatrix dokumentieren
• Für Fragen und Antwortoptionen ein vollständiges Arbeitspaket aufbauen, anhand definierter Fehlerfälle prüfen und als einen methodisch geprüften Fragenkatalog dokumentieren
• Für Pflicht, Validierung und Fehlermeldungen ein vollständiges Arbeitspaket aufbauen, anhand definierter Fehlerfälle prüfen und als eine Eingabe- und Validierungsmatrix dokumentieren
• Für Gestaltung und mobile UX ein vollständiges Arbeitspaket aufbauen, anhand definierter Fehlerfälle prüfen und als eine dokumentierte mobile UX-Prüfung dokumentieren
• Für Vorschau und Testantworten ein vollständiges Arbeitspaket aufbauen, anhand definierter Fehlerfälle prüfen und als eine systematische Teststrecke dokumentieren

Zielgruppe und Voraussetzungen

Zielgruppe: UX Research, Product Research, Customer Experience, Research Operations, Product Management und Analytics.

Voraussetzungen: Keine Formbricks-Vorkenntnisse erforderlich; Grundverständnis von Befragungszielen und Zielgruppen ist hilfreich.

Didaktik und Arbeitsweise

Die Bearbeitung folgt einer festen Folge aus Zieldefinition, Modellierung, Konfiguration, Prüfung und Dokumentation. Übungen verwenden definierte Ausgangswerte, Testdaten, erwartete Resultate und Rückfallpunkte. Fachliche und technische Entscheidungen werden so festgehalten, dass die Abläufe im eigenen Projekt reproduzierbar bleiben.