Seminar / Training
Einordnung
Der Schwerpunkt liegt auf stabilen Supportprozessen für MFA. Behandelt werden Self-Service-Anwendungen, Helpdesk-Rollen, Token-Ausgabe, QR-Code-Verfahren, Sperrung, Ersatzgeräte, Notfallverfahren und saubere Nachverfolgung.
Inhaltsübersicht
- Helpdesk-Rollen und Berechtigungen
- Self-Service-Funktionen für Benutzer
- Token-Ausgabe und Enrollment-Prozesse
- Sperrung, Entsperrung und Ersatzgeräte
- Notfallzugänge und temporäre Verfahren
- Protokollierung und Supportdokumentation
Seminarinhalte
1. Helpdesk-Rollen und Berechtigungen
- Schritt 1: Anforderung und Ausgangslage für Helpdesk-Rollen und Berechtigungen aufnehmen.
- Schritt 2: Konfiguration für Helpdesk-Rollen und Berechtigungen im Labor nachvollziehbar aufbauen.
- Schritt 3: Funktionstest, Protokollauswertung und typische Fehlerbilder prüfen.
- Schritt 4: Betriebsrelevante Einstellungen dokumentieren und Härtungsoptionen festlegen.
2. Self-Service-Funktionen für Benutzer
- Schritt 1: Anforderung und Ausgangslage für Self-Service-Funktionen für Benutzer aufnehmen.
- Schritt 2: Konfiguration für Self-Service-Funktionen für Benutzer im Labor nachvollziehbar aufbauen.
- Schritt 3: Funktionstest, Protokollauswertung und typische Fehlerbilder prüfen.
- Schritt 4: Betriebsrelevante Einstellungen dokumentieren und Härtungsoptionen festlegen.
3. Token-Ausgabe und Enrollment-Prozesse
- Schritt 1: Anforderung und Ausgangslage für Token-Ausgabe und Enrollment-Prozesse aufnehmen.
- Schritt 2: Konfiguration für Token-Ausgabe und Enrollment-Prozesse im Labor nachvollziehbar aufbauen.
- Schritt 3: Funktionstest, Protokollauswertung und typische Fehlerbilder prüfen.
- Schritt 4: Betriebsrelevante Einstellungen dokumentieren und Härtungsoptionen festlegen.
4. Sperrung, Entsperrung und Ersatzgeräte
- Schritt 1: Anforderung und Ausgangslage für Sperrung, Entsperrung und Ersatzgeräte aufnehmen.
- Schritt 2: Konfiguration für Sperrung, Entsperrung und Ersatzgeräte im Labor nachvollziehbar aufbauen.
- Schritt 3: Funktionstest, Protokollauswertung und typische Fehlerbilder prüfen.
- Schritt 4: Betriebsrelevante Einstellungen dokumentieren und Härtungsoptionen festlegen.
5. Notfallzugänge und temporäre Verfahren
- Schritt 1: Anforderung und Ausgangslage für Notfallzugänge und temporäre Verfahren aufnehmen.
- Schritt 2: Konfiguration für Notfallzugänge und temporäre Verfahren im Labor nachvollziehbar aufbauen.
- Schritt 3: Funktionstest, Protokollauswertung und typische Fehlerbilder prüfen.
- Schritt 4: Betriebsrelevante Einstellungen dokumentieren und Härtungsoptionen festlegen.
6. Protokollierung und Supportdokumentation
- Schritt 1: Anforderung und Ausgangslage für Protokollierung und Supportdokumentation aufnehmen.
- Schritt 2: Konfiguration für Protokollierung und Supportdokumentation im Labor nachvollziehbar aufbauen.
- Schritt 3: Funktionstest, Protokollauswertung und typische Fehlerbilder prüfen.
- Schritt 4: Betriebsrelevante Einstellungen dokumentieren und Härtungsoptionen festlegen.
Praxisanteil
Die Übungen bilden den Alltag ab: neuen Faktor ausgeben, verlorenes Gerät behandeln, Benutzer entsperren, temporären Zugang kontrolliert vergeben und den Vorgang prüffähig dokumentieren.
Zielgruppe
Helpdesk, Service Desk, Administratoren und Verantwortliche für Benutzer-Support in MFA-Umgebungen
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung und MFA-Basisprozessen
Fachbereichsleitung / Leitung Training / Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Helpdesk, Service Desk, Administratoren und Verantwortliche für Benutzer-Support in MFA-Umgebungen |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Benutzerverwaltung und MFA-Basisprozessen |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
