Seminar / Training
Beschreibung
Dieses Kompaktseminar vermittelt einen verdichteten Überblick über die wichtigsten Einsatzbereiche. Der Fokus liegt auf Zusammenhängen zwischen Serviceprozessen, Assetdaten, Lizenz- und Softwareinformationen, Endpoint Management und grundlegender Administration.
Drei Tage bilden den passenden Umfang, weil die Veranstaltung mehr Tiefe als ein reiner Überblick bietet, aber bewusst weniger Detailtiefe als die Einzel- und Intensivseminare enthält.
Inhaltsübersicht
- Plattformüberblick, Rollen, Portal, Servicekatalog und Bearbeitungslogik
- ITSM-Grundprozesse, Ticketstruktur, Service Requests und Eskalationen
- ITAM und CMDB, Asset-Lifecycle, Datenqualität und Serviceabhängigkeiten
- Software Asset Management, SaaS-Transparenz und Lizenzdaten im Überblick
- UEM-Grundlagen, Inventarisierung, Softwareverteilung und Patch-Kontexte
- Betrieb, Reporting, Governance, Einführungsplanung und nächste Lernschritte
Zielgruppe
Projektteams, Entscheider, neue Administratoren, Prozessverantwortliche und Organisationen mit Bedarf an einem kompakten Einstieg.
Praxisanteil
Praxisanteile umfassen geführte Plattformnavigation, Ticketbeispiele, Assetbeziehungen, einfache Auswertungen und administrativen Überblick.
Voraussetzungen
Allgemeine IT-Betriebserfahrung und grundlegendes Prozessverständnis reichen aus.
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Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Trainerleitung / Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Projektteams, Entscheider, neue Administratoren, Prozessverantwortliche |
| Voraussetzungen: | Allgemeine IT-Betriebserfahrung empfohlen |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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