Seminar SIMPL Mobile Techniker-App und Offline-Arbeit

Inhaltsverzeichnis

1. Seminarprofil
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Lernziele
5. Seminarinhalte
6. Praxisübungen
7. Didaktisches Konzept

Seminarprofil

Das eintägige Seminar vermittelt den sicheren mobilen Auftragsprozess mit der SIMPL-Techniker-App. Auftragsübernahme, Navigation im Kontext, Arbeitsanweisungen, Checklisten, Zeiten, Material, Fotos, Unterschriften, Offline-Bearbeitung, Synchronisation und Abschluss werden praktisch trainiert.

Zielgruppe

Servicetechnik, Instandhaltung, Außendienst, Field-Service-Leitung, Disposition und Key-User

Voraussetzungen

Grundkenntnisse der eigenen Techniker- und Auftragsabläufe; geeignetes mobiles Endgerät für Praxisübungen.

Lernziele

• mobile Aufträge vollständig übernehmen und priorisieren
• Arbeitsanweisungen, Historie, Dokumente und Asset-Daten vor Ort nutzen
• Zeit, Material, Befund, Messwerte, Fotos und Bestätigungen korrekt erfassen
• Offline-Fälle und Synchronisationskonflikte kontrolliert behandeln
• Aufträge mit vollständiger Rückmeldung und Qualitätsprüfung abschließen

Seminarinhalte

Modul 1: Mobiler Arbeitsplatz und Auftragsübernahme

1. Schritt 1: Fachlichen Anwendungsfall, Ausgangslage und Sollzustand für Mobiler Arbeitsplatz und Auftragsübernahme festlegen.
2. Schritt 2: Anmeldung, Geräteschutz, Auftragsliste, Priorität, Termin, Kontakt, Ort und Asset-Kontext werden vor Arbeitsbeginn geprüft.
3. Schritt 3: Relevante Daten, Rollen und Einstellungen im Übungssystem konfigurieren und den vollständigen Prozessfall durchführen.
4. Schritt 4: Ergebnis anhand festgelegter Prüfkriterien kontrollieren, Abweichungen korrigieren und die betriebliche Vorgehensweise dokumentieren.

Modul 2: Durchführung und mobile Dokumentation

1. Schritt 1: Fachlichen Anwendungsfall, Ausgangslage und Sollzustand für Durchführung und mobile Dokumentation festlegen.
2. Schritt 2: Arbeitsschritte, Checklisten, Zeiten, Material, Messwerte, Fotos, Notizen und Unterschriften werden während des Einsatzes strukturiert erfasst.
3. Schritt 3: Relevante Daten, Rollen und Einstellungen im Übungssystem konfigurieren und den vollständigen Prozessfall durchführen.
4. Schritt 4: Ergebnis anhand festgelegter Prüfkriterien kontrollieren, Abweichungen korrigieren und die betriebliche Vorgehensweise dokumentieren.

Modul 3: Offline-Arbeit und Synchronisation

1. Schritt 1: Fachlichen Anwendungsfall, Ausgangslage und Sollzustand für Offline-Arbeit und Synchronisation festlegen.
2. Schritt 2: Daten werden ohne Netzverbindung bearbeitet, anschließend synchronisiert und bei Konflikten oder fehlenden Übertragungen gezielt geprüft.
3. Schritt 3: Relevante Daten, Rollen und Einstellungen im Übungssystem konfigurieren und den vollständigen Prozessfall durchführen.
4. Schritt 4: Ergebnis anhand festgelegter Prüfkriterien kontrollieren, Abweichungen korrigieren und die betriebliche Vorgehensweise dokumentieren.

Modul 4: Abschluss und Qualitätskontrolle

1. Schritt 1: Fachlichen Anwendungsfall, Ausgangslage und Sollzustand für Abschluss und Qualitätskontrolle festlegen.
2. Schritt 2: Befund, Lösung, Restarbeit, Kundenbestätigung und Pflichtinformationen werden vor dem technischen Abschluss kontrolliert.
3. Schritt 3: Relevante Daten, Rollen und Einstellungen im Übungssystem konfigurieren und den vollständigen Prozessfall durchführen.
4. Schritt 4: Ergebnis anhand festgelegter Prüfkriterien kontrollieren, Abweichungen korrigieren und die betriebliche Vorgehensweise dokumentieren.

Praxisübungen

• Durchführung eines vollständigen Technikerauftrags auf dem mobilen Gerät
• Bearbeitung eines Auftrags in einer simulierten Offline-Phase mit anschließender Synchronisation
• Fehleranalyse bei unvollständiger Rückmeldung und kontrollierter Nachbearbeitung

Didaktisches Konzept

Kurze fachliche Einführungen werden unmittelbar mit trainergeführten Demonstrationen und praktischen Übungen im System verbunden. Jeder Themenblock wird anhand eines realistischen Prozessfalls aufgebaut, geprüft und dokumentiert. Verständnisfragen, Fehlerbilder und betriebliche Varianten werden direkt in die Übungen aufgenommen.