Seminar / Training
Inhaltsverzeichnis
- Einordnung des Themenbereichs
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Inhalte
- Praktische Arbeit
- Schrittweise Umsetzung
Einordnung des Themenbereichs
Dieses Seminar konzentriert sich auf systematische Fehleranalyse in SINA-Umgebungen. Behandelt werden typische Störungsbilder bei Netzwerkpfaden, Zertifikaten, IPsec-Beziehungen, Management-Diensten, Clients und Gateways.
Der Kurs trainiert ein nüchternes Vorgehen: Beobachtung sichern, Auswirkungen abgrenzen, Prüfpunkte festlegen, Daten auswerten, Ursache belegen und Änderung kontrolliert umsetzen. Alles andere ist Kaffeesatzleserei mit Tastatur.
Zielgruppe
- Betriebsteams mit Verantwortung für SINA-Verfügbarkeit
- Administratoren von Management, L2/L3 und Clients
- Netzwerkadministratoren an SINA-Schnittstellen
- Supportrollen für Störungsannahme und Eskalation
Voraussetzungen
- SINA Basics oder vergleichbarer Stand
- Praktische Erfahrung mit mindestens einer Komponentengruppe
- Grundkenntnisse zu Routing, DNS, NTP, Zertifikaten und IPsec
- Bereitschaft zur methodischen Arbeit mit Logs und Messpunkten
Inhalte
Methodik
- Fehlerbild erfassen und reproduzieren
- Betroffene Komponenten und Kommunikationspfade abgrenzen
- Hypothesen bilden und mit Daten prüfen
- Änderungen kontrolliert und reversibel durchführen
Netzwerk und IPsec
- Routing- und Erreichbarkeitsprüfung
- IKE/ESP-bezogene Fehlerbilder einordnen
- MTU, Firewall, Zeit und Namensauflösung prüfen
- Kommunikationspfade dokumentieren
Management und Zertifikate
- Zertifikatsstatus und Gültigkeiten prüfen
- Management-Dienste und Abhängigkeiten kontrollieren
- Logdateien und Statusmeldungen korrelieren
- Fehler nach Änderung oder Update eingrenzen
Dokumentation und Eskalation
- Störungsprotokoll aufbauen
- Nachweise für Eskalation vorbereiten
- Wiederholungsfehler erkennen
- Betriebliche Lessons Learned in Checklisten überführen
Praktische Arbeit
Tag 1: Analyseverfahren
- Fehlerbilder aufnehmen
- Prüfkette erstellen
- Statusdaten sichern
Tag 2: Technische Ursachen
- Netzwerkpfade prüfen
- Zertifikats- und Zeitprobleme analysieren
- Management-Dienste kontrollieren
Tag 3: Störungsübung
- Mehrere Fehler kombinieren
- Ursache belegen
- Betriebsdokumentation aktualisieren
Schrittweise Umsetzung
- Fehlerbeschreibung mit Zeit, Komponente und Auswirkung erfassen.
- Betroffene Kommunikationsbeziehung grafisch oder tabellarisch abbilden.
- Basisprüfungen für Strom, Link, IP, Routing, Zeit und Namensauflösung durchführen.
- Zertifikate, Sicherheitsbeziehungen und Managementstatus kontrollieren.
- Logdaten zeitlich korrelieren.
- Eine Änderung durchführen und Wirkung prüfen.
- Ursache, Maßnahme und Vorbeugung dokumentieren.
Betriebshinweise
- Troubleshooting ohne Uhrzeit ist wie Archäologie im Nebel.
- Ein Fehler wird erst dann geschlossen, wenn Ursache und Maßnahme dokumentiert sind.
- Regelmäßige Übung verkürzt reale Störungszeiten erheblich.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | SINA-Administratoren, Betriebsteams, Netzwerkadministratoren und Supportverantwortliche |
| Voraussetzungen: | SINA Basics und praktische Erfahrung mit mindestens einer SINA-Komponentengruppe |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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