Seminar Kompaktseminar Raynet One / RayManageSoft UEM – Administration und Betrieb

Das Kompaktseminar konzentriert sich auf die Aufgaben, die im täglichen Betrieb zuerst benötigt werden. Es schafft einen gemeinsamen Überblick über Plattform, Inventar, Endpoint Management und Fehlerbehandlung und führt diese Bereiche in einem durchgängigen Praxisfall zusammen.

Inhaltsverzeichnis

1. Zielsetzung
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Seminarinhalte
5. Praxisaufgaben
6. Arbeitsweise

Zielsetzung

Nach Abschluss des Seminars sind folgende Aufgaben methodisch und technisch bearbeitbar:

• Plattform und zentrale Verwaltungsobjekte sicher bedienen.
• Geräte- und Inventardaten prüfen und aktualisieren.
• Anwendungen und Patches kontrolliert bereitstellen.
• Jobs, Dashboards und Fehlerhinweise auswerten.
• Einen wiederholbaren Tages- und Wochenbetrieb dokumentieren.

Zielgruppe

Administratoren, Service-Desk-Teams, technische Projektmitarbeiter und neue Betreiber einer Raynet-One- oder RayManageSoft-UEM-Umgebung.

Voraussetzungen

Allgemeine Kenntnisse in Client- und Serveradministration, Softwareverteilung und Netzwerken.

Seminarinhalte

1. Tag 1: Orientierung, Administration und Inventar

Der erste Tag legt die Bedien- und Datengrundlage.

1. Schritt 1: Plattformbereiche, Rollen und Zuständigkeiten erfassen.
2. Schritt 2: Geräte, Agenten und Inventarstatus prüfen.
3. Schritt 3: Discovery- und Inventory-Job anlegen und überwachen.
4. Schritt 4: Datenqualität anhand von Aktualität und Vollständigkeit bewerten.
5. Schritt 5: Tägliche Kontrollliste für Plattformzustand erstellen.

2. Tag 2: Software, Patches und Rollout

Der zweite Tag behandelt den vollständigen Bereitstellungsweg.

1. Schritt 1: Anwendung oder Patch mit Metadaten und Voraussetzungen prüfen.
2. Schritt 2: Zielgruppe und Pilotring bilden.
3. Schritt 3: Zuweisung, Zeitfenster und Neustartverhalten konfigurieren.
4. Schritt 4: Ausführung überwachen und Fehlerstatus analysieren.
5. Schritt 5: Freigabe oder Rückfallentscheidung dokumentieren.

3. Tag 3: Reporting, Support und Betriebsverfahren

Der dritte Tag verbindet technische Zustände mit geregelter Bearbeitung.

1. Schritt 1: Dashboard und Detailfilter für Inventar- und Deploymentzustände nutzen.
2. Schritt 2: Jobwarnung im Action Center priorisieren.
3. Schritt 3: Log- und Statusdaten für einen Supportfall zusammentragen.
4. Schritt 4: Wiederanlauf und Eskalation anhand eines Runbooks ausführen.
5. Schritt 5: Wochenbericht und offene Maßnahmen aus dem Gesamtszenario ableiten.

Praxisaufgaben

• Tageskontrolle für Plattform, Agenten und Inventardaten durchführen.
• Anwendung über eine Pilotgruppe verteilen und Fehlerfall bearbeiten.
• Kompaktes Betriebsrunbook mit Kennzahlen und Eskalationsweg erstellen.

Arbeitsweise

Fachliche Einordnung, Demonstrationen und angeleitete Übungen wechseln sich ab. Konfigurationen werden zunächst in einer begrenzten Testmenge aufgebaut, anschließend anhand messbarer Kriterien geprüft und erst danach in einen dokumentierten Betriebsablauf überführt.