Seminar / Training
Das Seminar behandelt openITCOCKPIT aus Sicht von Servicequalität, Berichtswesen und Unternehmensmonitoring. Technische Zustände werden in aussagekräftige Kennzahlen, Service-Sichten und regelmäßige Reports überführt.
Inhaltsübersicht
- Service- und Unternehmenssicht im Monitoring
- Kennzahlen, Verfügbarkeiten und Ausfälle
- Reports für Hosts, Services und Gruppen
- SLA-nahe Auswertungen und Statuskommunikation
- Regelbetrieb für Berichte und Management-Ansichten
Zielgruppe
Service Owner, IT-Leitungen, Monitoring-Verantwortliche und Administratoren, die technische Monitoring-Daten für Betrieb, Management und Servicebewertung nutzbar machen.
Voraussetzungen
Grundkenntnisse in openITCOCKPIT und Verständnis für IT-Services, Verfügbarkeit und Betriebsberichte werden vorausgesetzt.
Schrittweise Inhalte
Schritt 1: Service-Sicht definieren
Technische Hosts und Services werden in betriebliche Services, Gruppen und Verantwortlichkeiten übersetzt.
Schritt 2: Kennzahlen auswählen
Verfügbarkeit, Ausfälle, Wartungszeiten, kritische Zustände und Wiederherstellungszeiten werden bewertet.
Schritt 3: Reports erstellen
Instant Reports und wiederkehrende Auswertungen werden aufgebaut. Zielgruppen und Versandrhythmen werden festgelegt.
Schritt 4: SLA-nahe Auswertung vorbereiten
Zeiträume, Wartungsfenster, Objektgruppen und Bewertungslogik werden so eingerichtet, dass belastbare Serviceaussagen möglich werden.
Schritt 5: Regelbetrieb organisieren
Berichtsverantwortung, Review-Termine, Datenqualität und Korrekturprozesse werden definiert. Berichte sollen informieren, nicht nur Papier produzieren.
Praktische Übungen
- Entwurf einer Service-Sicht aus technischen Objekten
- Erstellen eines Reports für eine Host- oder Servicegruppe
- Bewertung von Wartungszeiten und Ausfällen
- Aufbau einer einfachen Management-Übersicht
Nutzen für den Betrieb
Nach dem Seminar können Monitoring-Daten für Servicebewertung und Reporting genutzt werden. Technische Zustände werden in verwertbare Betriebs- und Managementinformationen übersetzt.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Service Owner, IT-Leitungen, Monitoring-Verantwortliche, Administratoren |
| Voraussetzungen: | openITCOCKPIT-Grundkenntnisse, Verständnis für IT-Services und Verfügbarkeit |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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