Der fachliche Erfolg von OPEN311 steht und fällt mit einem sauber modellierten Servicekatalog. Dieses Seminar zeigt, wie aus kommunalen Leistungen, Meldeanlässen und Bearbeitungsprozessen belastbare Services, Service Definitions und Formulare entstehen, die fachlich verständlich und technisch sauber integrierbar sind.
Inhalte
- Aufbau und Pflege von Services, service_code-Strukturen und fachlichen Servicegruppen
- Modellierung von Service Definitions mit variablen und verpflichtenden Attributen, Datentypen und Wertebereichen
- Gestaltung von Eingabestrecken für Adressen, Geokoordinaten, Freitexte, Auswahlfelder und Nachweise
- Abbildung fachlicher Regeln, Zuständigkeiten, Plausibilitäten und Übergaben an interne Prozesse
- Verständliche Bezeichnungen, Nutzerführung, Mehrsprachigkeit und fachliche Qualität von Formularen
- Governance für Änderungen am Servicekatalog und Abstimmung zwischen Fachseite, UX und Technik
Praxis
In Workshops werden bestehende oder geplante Servicearten analysiert und in OPEN311-konforme Services mit geeigneten Attributen übersetzt. Dadurch entsteht ein praxisnaher Baukasten für die eigene Servicewelt, der sowohl die Formularsicht als auch die nachgelagerten Bearbeitungsprozesse berücksichtigt.
Zielgruppe
Geeignet für alle Rollen, die OPEN311 fachlich ausgestalten oder Anforderungen an Portale, Apps und Fachverfahren definieren. Das Seminar verbindet Service Design, fachliche Modellierung und technische Anschlussfähigkeit in einem gemeinsamen Rahmen.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, 2. Tag: 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Fachbereiche, Produktverantwortliche, Business-Analyse, UX, Servicecenter, Architektur und Fachverfahrensverantwortliche |
| Voraussetzungen: | Teilnahme am Seminar OPEN311 Grundlagen und Architektur oder vergleichbare Vorkenntnisse |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, strukturierte Praxisübungen, Modellierungs- und Transferworkshops |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhouse, Workshop - Trainergeführt und auf Wunsch mit kundenspezifischen Praxisfällen |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation als Download oder auf Datenträger |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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