Seminar / Training Community Management & Moderation auf Mastodon
Inhaltsverzeichnis
- Seminarprofil
- Abstract
- Lernziele
- Zielgruppe und Voraussetzungen
- Inhalte und Agenda (8 UE)
- Praxis: Schritt-für-Schritt-Moderationsplaybook
- Dauerprüfung und Begründung
- Ergebnisse und Unterlagen
1) Seminarprofil
Moderations- und Communityseminar mit Fokus auf föderierte Dynamiken. Enthält Regelwerk, Meldeprozesse, Eskalation, Konfliktdeeskalation, Föderationsentscheidungen und Moderator:innen-Routinen.
2) Abstract
Das Seminar liefert ein praxistaugliches Moderationssystem für Mastodon. Ergebnis sind klare Regeln, wiederholbare Abläufe, Vorlagen für Entscheidungen und ein belastbarer Eskalationspfad.
3) Lernziele
- Community-Regeln in Mastodon-typische Situationen übersetzen
- Meldungen strukturiert bearbeiten und dokumentieren
- Deeskalations- und Interventionsstufen anwenden
- Föderationsrisiken erkennen und Entscheidungen konsistent treffen
- Moderator:innen-Routinen für Tagesgeschäft und Incident-Fälle etablieren
4) Zielgruppe und Voraussetzungen
- Zielgruppe: Community-Manager:innen, Moderator:innen, Kommunikation, Trust & Safety
- Voraussetzungen: Seminar Mastodon Grundlagen: Nutzung im Fediverse empfohlen, Mastodon Strategie & Governance hilfreich.
5) Inhalte und Agenda (8 UE)
- UE 1: Community-Design und Erwartungsmanagement
- UE 2: Regelwerk: Verhalten, Inhalte, Wiederholungsfälle
- UE 3: Moderationswerkzeuge: Mute, Block, Filter, Reports
- UE 4: Föderation in der Moderation: lokale Regeln vs. föderierte Realität
- UE 5: Meldeprozess und Dokumentation
- UE 6: Konfliktdeeskalation und Gesprächsführung
- UE 7: Krisenfälle: koordinierter Missbrauch, Shitstorms, Desinformation (prozessual)
- UE 8: Moderations-Operations: Dienstplan, Übergaben, Qualitätssicherung
6) Praxis: Schritt-für-Schritt-Moderationsplaybook
Übung A: Community-Regeln operationalisieren
- 8–12 Kernregeln definieren (kurz, überprüfbar)
- Pro Regel Beispiele „erlaubt“ und „nicht erlaubt“ ergänzen
- Sanktionsstufen definieren (Hinweis, Timeout, Sperre, Föderationsmaßnahme)
- Transparenztext erstellen: Wie Entscheidungen getroffen werden
Übung B: Report-Triage-Prozess
- Eingangskanäle definieren (Reports, Mentions, E-Mail)
- Priorisierungskriterien festlegen (Gefahr, Wiederholung, Reichweite)
- Standard-Checkliste pro Fall anwenden (Kontext, Historie, Belege)
- Maßnahme auswählen und dokumentieren
- Kommunikation: Betroffene informieren, Community-Statement bei Bedarf
Übung C: Föderationsentscheidung konsistent treffen
- Begründungskategorien festlegen (Spam, Hate, wiederholte Regelbrüche)
- Evidenz sammeln (Muster, Häufigkeit, Kontext)
- Entscheidung: Einschränken, stumm schalten, blocken, beobachten
- Review-Datum setzen und Entscheidung re-evaluieren
- Entscheidungsvorlage in Log übernehmen
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 599 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Community-Manager:innen, Moderator:innen, Kommunikation, Trust & Safety |
| Vorausetzungen: | Seminar Mastodon Grundlagen: Nutzung im Fediverse empfohlen, Mastodon Strategie & Governance hilfreich |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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