Seminar LinOTP Rollout, Selfservice und Token-Lifecycle

Inhaltsübersicht

• Rollout-Strategie und Benutzergruppen
• Selfservice und Enrollment
• Token-Lifecycle vom Start bis zur Sperrung
• Supportprozesse und Kommunikation

Beschreibung

Dieses Seminar behandelt die Einführung von LinOTP aus technischer und organisatorischer Sicht. Ein MFA-Projekt scheitert selten daran, dass Token mathematisch nicht funktionieren; es scheitert häufiger an schlechtem Rollout, fehlenden Ersatzprozessen und unklarer Kommunikation.

Behandelt werden Pilotierung, Benutzergruppen, Token-Ausgabe, Selfservice, Ersatzverfahren, Sperrung, Verlust, Gerätewechsel, Supportfälle und Übergabe an den Regelbetrieb. Die Übungen zeigen, wie technische Einstellungen und organisatorische Abläufe zusammenpassen müssen.

Zwei Tage sind passend, weil der Schwerpunkt auf Lifecycle und Rollout liegt. Für tiefe Administration oder Integrationen können die jeweiligen Fachseminare ergänzt werden.

Praxisinhalte

• Planung von Pilot, Rollout-Wellen und Benutzergruppen
• Einrichtung und Prüfung von Selfservice-Prozessen
• Definition von Token-Ausgabe, Ersatz, Sperrung und Wiederaufnahme
• Bearbeitung typischer Support- und Ausnahmefälle
• Erstellung einer Rollout-Checkliste mit Kommunikationsbausteinen

Schrittweise Übungen

1. Schritt 1: Benutzergruppen und Rollout-Wellen nach Risiko und Supportaufwand einteilen.
2. Schritt 2: Selfservice- und Enrollment-Prozess in der Laborumgebung prüfen.
3. Schritt 3: Lifecycle-Regeln für Ausgabe, Verlust, Ersatz, Sperrung und Ablauf definieren.
4. Schritt 4: Supportfälle mit Benutzerfehlern, Gerätewechsel und Notfallzugang durchspielen.
5. Schritt 5: Rollout-Checkliste und Betriebsübergabe für Service Desk und Administration erstellen.

Zielgruppe

Projektteams, IAM-Administratoren, Service Desk, Security-Verantwortliche und IT-Organisationen mit geplanter oder laufender MFA-Einführung.

Voraussetzungen

Grundverständnis von MFA und Benutzerverwaltung. Technische LinOTP-Tiefe ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.