Kurzbeschreibung
Das Tagesseminar konzentriert sich auf die Wallet-nahe Nutzung von GNU Taler. Behandelt werden Aufladung, Zahlungsbestätigung, Statusinformationen, Transaktionshistorie, Rückerstattung, Gerätewechsel, Supportfälle und Nutzerkommunikation. Ziel ist ein klares Verständnis dafür, wie Zahlende mit dem System arbeiten und welche Prozesse im Support und Produktdesign berücksichtigt werden müssen.
Inhaltsübersicht
- Wallet-Rolle im GNU-Taler-System
- Aufladen, Bezahlen und Transaktionsstatus
- Rückerstattungen und abgebrochene Zahlungen
- Gerätewechsel, Sicherung und Nutzerunterstützung
- Nutzerführung für Web, Mobilgerät und Vor-Ort-Zahlung
Schrittweise Seminarinhalte
- Schritt 1: Die Wallet-Rolle wird vom Merchant- und Exchange-Betrieb abgegrenzt.
- Schritt 2: Auflade- und Zahlungsabläufe werden aus Nutzersicht Schritt für Schritt analysiert.
- Schritt 3: Status- und Fehlersituationen werden in verständliche Supportfälle übersetzt.
- Schritt 4: Rückerstattung und Wiederherstellung werden fachlich eingeordnet.
- Schritt 5: Ein Nutzer- und Supportleitfaden wird strukturiert.
Zielgruppe
Supportteams, Produktmanager, Fachbereiche, Tester, Projektleiter und technische Einsteiger.
Voraussetzungen
Es werden keine tiefen technischen Vorkenntnisse benötigt. Grundverständnis für digitale Zahlungen ist hilfreich.
Praktische Übungen
- Beschreibung eines Wallet-Zahlungsablaufs für Endnutzer
- Klassifikation typischer Supportfälle
- Erstellung einer Checkliste für Nutzerkommunikation und Testfälle
Seminarziele
- Wallet-Prozesse verständlich erklären
- Nutzer- und Supportfälle richtig einordnen
- Wallet-nahe Tests und Kommunikation vorbereiten
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 599 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Support, Produktmanagement, Fachbereich, Test, Projektleitung |
| Voraussetzungen: | Es werden keine tiefen technischen Vorkenntnisse benötigt. Grundverständnis für digitale Zahlungen ist hilfreich. |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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