Die Schulung führt systematisch in die Arbeit mit Formbricks ein. Sie beginnt bei der Einordnung von Feedbackprozessen und endet bei einer vollständigen Befragung mit Auswertung.
Zwei Tage sind sinnvoll, weil neben der Oberfläche auch Fragequalität, Zielgruppen, Verteilung und Auswertung geübt werden. Ein einzelner Tag würde nur eine Oberflächenführung liefern.
Inhaltsverzeichnis
- Einordnung und Zielsetzung
- Zielgruppe
- Voraussetzungen
- Schrittweise Inhalte
- Praxisübungen
- Betriebliche Umsetzung
Einordnung und Zielsetzung
Zwei Tage sind sinnvoll, weil neben der Oberfläche auch Fragequalität, Zielgruppen, Verteilung und Auswertung geübt werden. Ein einzelner Tag würde nur eine Oberflächenführung liefern.
Zielgruppe
Neue Anwender, Produktteams, Marketing, Customer Success, interne Fachbereiche, Projektmitarbeiter
Voraussetzungen
Sichere Bedienung von Webanwendungen; keine Programmierkenntnisse erforderlich
Schrittweise Inhalte
1. Plattform einordnen
- Zweck von Experience Management und Surveys verstehen.
- Survey-Typen und typische Einsatzfelder unterscheiden.
- Arbeitsbereiche, Projekte und Nutzerrollen kennenlernen.
2. Erste Befragung erstellen
- Ziel der Befragung formulieren.
- Fragen und Antworttypen auswählen.
- Logik, Pflichtfelder und Abschlussseite prüfen.
3. Befragung verteilen
- Link-, Website- und App-Kontexte unterscheiden.
- Zielgruppe und Laufzeit festlegen.
- Testlauf vor Veröffentlichung durchführen.
4. Antworten auswerten
- Antwortübersicht lesen.
- Filter und Zeiträume nutzen.
- Freitextantworten geordnet bewerten.
5. Arbeitsroutine festlegen
- Checkliste für neue Surveys verwenden.
- Qualitätssicherung vor dem Start durchführen.
- Wiederkehrende Aufgaben im Team verteilen.
Praxisübungen
- Kleine Zufriedenheitsbefragung erstellen.
- Testantworten erfassen und prüfen.
- Einfache Auswertung mit Handlungspunkten vorbereiten.
Betriebliche Umsetzung
Nach dem Seminar können Anwender eine Befragung sauber planen, erstellen, testen und auswerten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, 2. Tag: 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Neue Anwender, Produktteams, Marketing, Customer Success, interne Fachbereiche, Projektmitarbeiter |
| Voraussetzungen: | Sichere Bedienung von Webanwendungen; keine Programmierkenntnisse erforderlich |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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