Seminarbeschreibung
Wer eine Webseite aufruft oder sich an einem Onlinedienst anmeldet, nutzt mehrere zusammenwirkende Netzwerkfunktionen. Das Seminar macht diesen Weg verständlich: vom eigenen Gerät über die lokale Verbindung und den Internetzugang bis zum angesprochenen Dienst. Die Teilnehmenden erhalten ein klares Begriffsgerüst für LAN, WLAN, Router, IP-Adresse, DNS, DHCP und VPN. Dazu werden einfache Alltagssituationen aus Büro, Homeoffice und mobiler Nutzung miteinander verglichen.
Der Schwerpunkt liegt auf dem Zusammenhang zwischen den Komponenten und auf verständlicher Kommunikation mit dem IT-Support. Die Teilnehmenden lernen, die Reichweite eines Problems zu beschreiben: Ist nur ein bestimmter Dienst betroffen, besteht bereits keine lokale Verbindung oder scheitert erst die Anmeldung? Vorbereitete Anzeigen helfen, Informationen zu finden, ohne Konfigurationen zu verändern. Anhand einer wiederkehrenden Prüfreihenfolge werden Beobachtungen geordnet und zu einer sachlichen Störungsmeldung zusammengeführt. Das Angebot eignet sich besonders für Anwender, die zunächst ein allgemeines Netzwerkverständnis aufbauen möchten; spezielle Abläufe mit Druckern und Netzlaufwerken stehen im Büroalltagsseminar stärker im Vordergrund.
Lernziele
- Die wesentlichen Stationen einer Netzwerkverbindung verständlich erklären.
- IP-Adresse, DNS, DHCP und VPN ihrem jeweiligen Zweck zuordnen.
- Lokale Verbindung, Dienstzugriff und Anmeldung als getrennte Prüfpunkte betrachten.
- Beobachtungen für eine hilfreiche Supportanfrage ordnen.
Zielgruppe
Anwender ohne Netzwerkkenntnisse, Berufseinsteiger, Auszubildende und Beschäftigte, die digitale Dienste an unterschiedlichen Arbeitsorten nutzen.
Voraussetzungen
Grundlegende Bedienung von Rechner und Browser. Besondere Bürosoftware- oder Technikkenntnisse sind nicht erforderlich.
Seminarinhalte
Vom Gerät zum Dienst
- Endgerät, lokales Netz, Router und entfernten Dienst in einer einfachen Skizze verbinden.
- LAN und WLAN als Zugangsformen zum Netzwerk unterscheiden.
- Internet, lokale Dienste und Cloudangebote anhand von Nutzungsfällen einordnen.
Adressen und Namensauflösung
- IP-Adressen als technische Adressen und DNS-Namen als verwendbare Bezeichnungen verstehen.
- DHCP als Bereitstellung grundlegender Netzwerkeinstellungen erklären.
- Die Rolle des Standardgateways für Ziele außerhalb des eigenen Netzes beschreiben.
Verbindungen und Zugänge
- WLAN-Verbindung und tatsächlich verfügbaren Internetzugang unterscheiden.
- VPN als geregelten Zugang zu einem entfernten Netz oder Dienst einordnen.
- Kontozugang und Berechtigungen bei technisch erreichbaren Diensten berücksichtigen.
Beobachtende Prüfschritte
- Verbindungsstatus und bereitgestellte Netzwerkinformationen anzeigen.
- Den Unterschied zwischen einem betroffenen Dienst und mehreren betroffenen Diensten prüfen.
- Meldungen und Zeitpunkte erfassen, ohne Schutzfunktionen auszuschalten.
Mit dem IT-Support zusammenarbeiten
- Die gewünschte Aufgabe, das tatsächliche Ergebnis und den Fehlertext beschreiben.
- Bereits vorgenommene Prüfschritte vollständig und verständlich nennen.
- Rückfragen beantworten und vereinbarte Maßnahmen dokumentieren.
Praktische Übungen
- Den Weg eines Webseitenaufrufs mit Geräte- und Funktionskarten darstellen.
- IP-Adresse, Gateway und DNS-Angabe in einer vorbereiteten Netzwerkansicht identifizieren.
- Drei simulierte Fehlerbilder den Bereichen Verbindung, Dienst und Anmeldung zuordnen.
- Eine schriftliche Supportanfrage verfassen und anschließend ein kurzes Diagnosegespräch führen.
Schulungsumgebung
Vorbereitete Netzwerkdiagramme, Schulungsrechner und simulierte Statusanzeigen. Alle praktischen Prüfschritte sind auf lesende Anwenderaktionen begrenzt.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
|---|---|
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 599 zzgl. MwSt. Inhaus: € 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Anwender ohne Netzwerkkenntnisse, Berufseinsteiger, Auszubildende und Beschäftigte, die digitale Dienste an unterschiedlichen Arbeitsorten nutzen. |
| Voraussetzungen: | Grundlegende Bedienung von Rechner und Browser. Besondere Bürosoftware- oder Technikkenntnisse sind nicht erforderlich. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
