Seminar DeviceFarmer STF Monitoring, Wartung und Troubleshooting

Seminarprofil

Die häufigsten Störungen liegen nicht ausschließlich in der Anwendung, sondern in der Kette aus Dienst, Netzwerk, Provider, ADB, USB, Kabel, Strom und Gerät. Das Seminar etabliert ein messbares Statusmodell und eine Diagnosefolge, die Vermutungen durch überprüfbare Befunde ersetzt.

Inhaltsübersicht

1. Überwachungsmodell entwickeln
2. Protokolle strukturieren
3. Gerätezustände bewerten
4. ADB und USB diagnostizieren
5. Dienst- und Netzwerkfehler eingrenzen
6. Wartung planen und durchführen
7. Runbooks und Störungsberichte erstellen

Lernziele

• Gesundheitszustände für Dienste, Provider und Geräte definieren
• Protokolle und Messwerte zielgerichtet korrelieren
• ADB-, USB-, Netzwerk- und Anwendungsfehler systematisch trennen
• Wartungsarbeiten mit geringer Unterbrechung organisieren
• Runbooks und Störungsberichte für wiederkehrende Fehler erstellen

Seminarinhalte

Überwachungsmodell entwickeln

1. Schritt 1: Kernfunktionen und technische Abhängigkeiten der Plattform auflisten.
2. Schritt 2: Messpunkte für Webzugriff, API, Datenbank, Provider, Geräte und USB festlegen.
3. Schritt 3: Sollzustand, Warnung und Störung je Messpunkt definieren.

Protokolle strukturieren

1. Schritt 1: Dienst-, Container-, Reverse-Proxy-, Datenbank- und Providerprotokolle lokalisieren.
2. Schritt 2: Zeitstempel und Job- beziehungsweise Gerätekennungen vereinheitlichen.
3. Schritt 3: Relevante Ereignisse für einen Fehlerfall chronologisch zusammenführen.

Gerätezustände bewerten

1. Schritt 1: Bereit, genutzt, offline, nicht autorisiert und getrennt eindeutig unterscheiden.
2. Schritt 2: Akkustand, Verbindung, Provider und letzte Zustandsänderung gemeinsam bewerten.
3. Schritt 3: Quarantäne oder direkte Wiederherstellung nach festen Kriterien entscheiden.

ADB und USB diagnostizieren

1. Schritt 1: ADB-Dienst, Berechtigung, Autorisierung und Seriennummern prüfen.
2. Schritt 2: Kabel, Hub, Stromversorgung, Port und Hostcontroller schrittweise isolieren.
3. Schritt 3: Stabilität nach jeder Änderung mit wiederholten Verbindungs- und Belastungstests verifizieren.

Dienst- und Netzwerkfehler eingrenzen

1. Schritt 1: Erreichbarkeit, Namensauflösung, Ports und Proxyweiterleitung prüfen.
2. Schritt 2: Abhängige Dienste in Startreihenfolge und mit definierten Healthchecks kontrollieren.
3. Schritt 3: Fehler nur nach dokumentierter Ursache durch Neustart oder Umschaltung beheben.

Wartung planen und durchführen

1. Schritt 1: Regelaufgaben für Hosts, Container, Datenbank, Geräte, Akkus, Kabel und Hubs festlegen.
2. Schritt 2: Wartungsfenster mit Vorprüfung, Sperrung, Durchführung, Test und Freigabe strukturieren.
3. Schritt 3: Abweichungen und verschobene Arbeiten im Wartungsnachweis erfassen.

Runbooks und Störungsberichte erstellen

1. Schritt 1: Für häufige Fehler einen eindeutigen Auslöser und eine begrenzte Diagnosereihenfolge formulieren.
2. Schritt 2: Abbruch- und Eskalationskriterien ergänzen.
3. Schritt 3: Ursache, Auswirkung, Lösung und Prävention aus realen Störungen in die Runbooks zurückführen.

Praxisübungen

• Aufbau eines Monitoring- und Statusmodells
• Analyse eines instabilen Geräts mit USB- und ADB-Diagnose
• Korrelation von Proxy-, Dienst- und Providerprotokollen
• Erstellung eines Wartungsrunbooks und eines Störungsberichts

Zielgruppe

Systemadministration, DevOps, Plattformbetrieb, Support und Mobile-Lab-Verantwortliche.

Voraussetzungen

Grundkenntnisse in STF, Linux, Netzwerken, ADB und Docker. Zugriff auf Protokolle und eine Schulungsumgebung ist erforderlich.