Seminar / Training
Das Seminar behandelt den Einstieg in den Händlerbetrieb und die Nutzung des Merchant Hub als zentrale Arbeitsoberfläche. Im Fokus stehen Onboarding, Rollen, Transaktionsübersicht, Statusprüfung, Filterfunktionen und Auszahlungskontrolle.
Der Merchant Hub wird nicht als isoliertes Portal betrachtet, sondern als Verbindungspunkt zwischen Kundenzahlung, interner Prüfung, Buchhaltung und Support. Dadurch entsteht eine klare Grundlage für den späteren Regelbetrieb.
Inhaltsübersicht
- Onboarding-Schritte für Händlerkonto und organisatorische Vorbereitung
- Merchant Hub als Übersicht über Transaktionen und Zahlungsstatus
- Filterung nach Betrag, Zeitpunkt, Status und Auszahlungsbezug
- Rollen und Zuständigkeiten für Bedienung, Prüfung und Support
- Startcheckliste für produktiven Händlerbetrieb
Zielgruppe
- Händler und Fachadministration
- Payment Operations und Buchhaltung
- Projektteams in der Einführungsphase
- Supportstellen mit Zugriff auf Zahlungsinformationen
Vorkenntnisse
Vorausgesetzt wird ein Grundverständnis von Zahlung, Händlerkonto und interner Rollenverteilung. Technische Integrationskenntnisse sind nicht erforderlich.
Schrittweise Seminarinhalte
- Onboarding vorbereiten: Organisationsdaten, interne Zuständigkeiten, Zahlungskanäle und Ansprechpartner werden für den Händlerstart geordnet.
- Händlerkonto einordnen: Zweck, Rollen, Zugriffe und organisatorische Verantwortlichkeit werden im Gesamtprozess verankert.
- Merchant Hub navigieren: Transaktionsübersicht, Filterbereiche, Statusfelder und Auszahlungsinformationen werden fachlich interpretiert.
- Transaktionen prüfen: Betrag, Datum, Uhrzeit, Kanal, Status und Auszahlung werden als Mindestinformationen für interne Prüfung genutzt.
- Filterlogik anwenden: Such- und Filterstrategien für Tagesabschluss, Kundenrückfrage und Klärfall werden Schritt für Schritt aufgebaut.
- Zuständigkeiten definieren: Bedienung, Prüfung, Freigabe, Support und Eskalation werden voneinander getrennt.
- Startcheckliste erstellen: Benutzer, Rollen, Zahlungskanäle, Testfälle, Supportweg und Dokumentation werden vor Produktivstart geprüft.
Praxisübungen
- Ausarbeitung einer Onboarding-Checkliste für Händlerorganisationen
- Analyse simulierter Transaktionslisten mit Filter- und Statusaufgaben
- Definition eines Rollenmodells für Merchant-Hub-Nutzung
- Erstellung einer Startfreigabe-Checkliste für den Regelbetrieb
Arbeitsweise
Die Inhalte werden als fachlich geführtes Training mit Demonstrationen, Entscheidungsrastern, Checklisten und Übungen am System vermittelt. Prozessschritte werden bewusst in der klassischen Reihenfolge Analyse, Einrichtung, Test, Betrieb und Kontrolle aufgebaut. Dadurch bleibt die Umsetzung nachvollziehbar und revisionsfähig.
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleitung / Trainerleitung / Ansprechpartner
-
Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 599 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | Händler, Fachadministration, Payment Operations, Buchhaltung, Projektteams |
| Voraussetzungen: | Grundverständnis von Händlerkonten, Zahlungsstatus und interner Zuständigkeit |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
Die Ergebnissliste kann durch Anklicken der Überschrift neu sortiert werden.
