BentoPDF Rollout & Support: Einführung, Schulung und Betrieb
Lernziele
- Planung eines BentoPDF-Rollouts inklusive Kommunikation und Schulung
- Aufbau eines mehrstufigen Schulungsprogramms (Basis, Power-User, Admin)
- Definition eines Support- und Eskalationsmodells
Seminarinhalte im Detail
- Rolloutplanung
- Pilotbereiche, schrittweise Einführung, Erfolgskriterien
- Schulungskonzept
- Kombination der Seminare S1, S2 und S3 für Anwender und Power-User
- Einbindung von S4 und S5 für technische Rollen
- Supportmodell
- 1st-Level- und 2nd-Level-Aufgaben
- Dokumentationsstruktur, FAQs, interne Wissensbasis
Praxisfall mit Schritt-für-Schritt-Anleitung
Praxisfall: Rollout von BentoPDF in einer mittelgroßen Organisation
Schritt-für-Schritt:
- Zielgruppenanalyse
- Identifikation der Hauptnutzergruppen (Office, Power-User, Admins)
- Pilot definieren
- Auswahl eines Bereichs mit hohem PDF-Aufkommen
- Zeitplan und Erfolgskennzahlen festlegen
- Schulungsplan aufbauen
- S1 für alle Pilotnutzer einplanen
- S2 nur für Power-User
- S4 für verantwortliche Admins
- Supportstruktur definieren
- Zuständigkeiten und Eskalationswege dokumentieren
- Standardantworten und Checklisten erstellen
- Feedbackschleife
- Feedback nach Pilotphase auswerten
- Anpassung des weiteren Rollouts auf Basis der Ergebnisse
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 1 Tag ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 599 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 1.700 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | • IT-Service-Management • Schulungs- und Trainingsverantwortliche • interne Ansprechpartner für digitale Werkzeuge |
| Vorausetzungen: | • Überblick über BentoPDF-Funktionalität (mindestens S1) • Grundkenntnisse im Change-Management |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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