Seminar Zulip Trainer-Workshop und Multiplikatorenprogramm

Inhaltsübersicht

• Einordnung und Einsatzgebiet
• Schrittweise Seminarinhalte
• Schulungskonzept und Zielgruppen aufbauen
• Übungen und Supportmaterial erstellen
• Einführungsbegleitung und Multiplikatorenrolle festigen
• Praxisübungen
• Zielgruppe und Voraussetzungen

Einordnung und Einsatzgebiet

Der Workshop bereitet interne Multiplikatoren darauf vor, Zulip im Unternehmen sauber zu vermitteln. Behandelt werden Schulungsdramaturgie, typische Anwenderfragen, Übungsumgebungen, Supportleitfäden und klare Kommunikationsregeln.

Schrittweise Seminarinhalte

Die Inhalte sind als aufeinander aufbauende Kapitel aufgebaut. Jedes Kapitel verbindet kurze fachliche Einordnung, Demonstration am System und praktische Umsetzung in einer vorbereiteten Zulip-Umgebung.

Kapitel 1: Schulungskonzept und Zielgruppen aufbauen

1. Schritt 1: Zielgruppen nach Rolle, Vorkenntnis und Nutzungstiefe unterscheiden.
2. Schritt 2: Lernziele für Anwender, Moderatoren und Fachadministratoren formulieren.
3. Schritt 3: Schulungsaufbau mit Demonstration, Übung und kurzer Kontrolle planen.
4. Schritt 4: typische Fragen und Widerstände in den Ablauf einbauen.

Kapitel 2: Übungen und Supportmaterial erstellen

1. Schritt 1: Übungsorganisation mit Beispielchannels und Topics vorbereiten.
2. Schritt 2: Aufgaben für Nachrichten, Suche, Benachrichtigungen und Topic-Pflege formulieren.
3. Schritt 3: Kurzleitfäden für häufige Supportfälle erstellen.
4. Schritt 4: Qualitätskriterien für gute Antworten und saubere Moderation definieren.

Kapitel 3: Einführungsbegleitung und Multiplikatorenrolle festigen

1. Schritt 1: Aufgaben von Trainer, Support, Administrator und Moderator abgrenzen.
2. Schritt 2: Begleitkommunikation für Pilot- und Rolloutphase vorbereiten.
3. Schritt 3: Rückmeldungen sammeln und in Verbesserungen übersetzen.
4. Schritt 4: Regelmäßige Austauschroutine der Multiplikatoren festlegen.

Praxisübungen

• Entwurf einer 90-minütigen Anwenderschulung.
• Erstellung einer Übung mit typischen Topic-Fehlern.
• Ausarbeitung eines Supportleitfadens für die ersten zehn Standardfragen.
• Simulation einer Schulungssituation mit Korrekturhinweisen.

Zielgruppe und Voraussetzungen

Geeignet für Personen, die Wissen zu Zulip intern weitergeben und Anwender in der Einführungsphase begleiten. Vorausgesetzt werden sichere Zulip-Grundlagen und Erfahrung im Umgang mit Anwenderfragen.