Seminar / Training
Dieses Seminar behandelt den stabilen Betrieb einer Tresorit-Umgebung nach der Einführung. Themen sind Supportprozesse, Störungsanalyse, Benutzerlebenszyklus, Lizenzkontrolle, Geräteverwaltung, regelmäßige Prüfungen, Änderungsmanagement und Dokumentation.
Inhaltsübersicht
- Betriebsmodell und Verantwortlichkeiten
- Supportfälle und Fehleranalyse
- Benutzer-, Geräte- und Lizenzlebenszyklus
- Regelmäßige Kontrollen und Wartung
- Dokumentation und Änderungsmanagement
Zielgruppe
IT-Betrieb, Helpdesk, Service Desk, Administrierende, Betriebsverantwortliche und interne Supportteams.
Lernziele
- Supportprozesse standardisieren
- Häufige Anwender- und Admin-Probleme eingrenzen
- Lebenszyklusprozesse kontrolliert durchführen
- Regelmäßige Betriebsprüfungen etablieren
- Änderungen nachvollziehbar dokumentieren
Schrittweise Seminarinhalte
- Betriebsrollen, Eskalationswege und Servicegrenzen definieren
- Typische Supportfälle nach Anmeldung, Sync, Freigabe und Berechtigung kategorisieren
- Benutzer-, Gruppen-, Geräte- und Lizenzänderungen als Standardprozesse abbilden
- Regelmäßige Kontrollen für Freigaben, Berichte und Richtlinien planen
- Änderungen an Richtlinien und Integrationen dokumentieren
- Wissensdatenbank und Supportchecklisten aufbauen
- Betriebsübergabe mit Verantwortlichkeiten und Prüfpunkten abschließen
Praxisübungen
- Bearbeitung typischer Supporttickets
- Erstellung einer Betriebscheckliste
- Simulation einer Richtlinienänderung
- Aufbau einer Wissensbasis-Struktur
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: € 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | IT-Betrieb, Helpdesk, Service Desk, Administration |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Tresorit oder vergleichbarer Benutzer- und Cloud-Administration |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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