Seminar / Training
Dieses Seminar behandelt den stabilen Betrieb einer Tresorit-Umgebung nach der Einführung. Themen sind Supportprozesse, Störungsanalyse, Benutzerlebenszyklus, Lizenzkontrolle, Geräteverwaltung, regelmäßige Prüfungen, Änderungsmanagement und Dokumentation.
Inhaltsübersicht
- Betriebsmodell und Verantwortlichkeiten
- Supportfälle und Fehleranalyse
- Benutzer-, Geräte- und Lizenzlebenszyklus
- Regelmäßige Kontrollen und Wartung
- Dokumentation und Änderungsmanagement
Zielgruppe
IT-Betrieb, Helpdesk, Service Desk, Administrierende, Betriebsverantwortliche und interne Supportteams.
Lernziele
- Supportprozesse standardisieren
- Häufige Anwender- und Admin-Probleme eingrenzen
- Lebenszyklusprozesse kontrolliert durchführen
- Regelmäßige Betriebsprüfungen etablieren
- Änderungen nachvollziehbar dokumentieren
Schrittweise Seminarinhalte
- Betriebsrollen, Eskalationswege und Servicegrenzen definieren
- Typische Supportfälle nach Anmeldung, Sync, Freigabe und Berechtigung kategorisieren
- Benutzer-, Gruppen-, Geräte- und Lizenzänderungen als Standardprozesse abbilden
- Regelmäßige Kontrollen für Freigaben, Berichte und Richtlinien planen
- Änderungen an Richtlinien und Integrationen dokumentieren
- Wissensdatenbank und Supportchecklisten aufbauen
- Betriebsübergabe mit Verantwortlichkeiten und Prüfpunkten abschließen
Praxisübungen
- Bearbeitung typischer Supporttickets
- Erstellung einer Betriebscheckliste
- Simulation einer Richtlinienänderung
- Aufbau einer Wissensbasis-Struktur
Seminar und Anbieter vergleichen
Öffentliche Schulung
Diese Seminarform ist auch als Präsenzseminar bekannt und bedeutet, dass Sie in unseren Räumlichkeiten von einem Trainer vor Ort geschult werden. Jeder Teilnehmer hat einen Arbeitsplatz mit virtueller Schulungsumgebung. Öffentliche Seminare werden in deutscher Sprache durchgeführt, die Unterlagen sind teilweise in Englisch.
Inhausschulung
Diese Seminarform bietet sich für Unternehmen an, welche gleiche mehrere Teilnehmer gleichzeitig schulen möchten. Der Trainer kommt zu Ihnen ins Haus und unterrichtet in Ihren Räumlichkeiten. Diese Seminare können in Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich gebucht werden.
Webinar
Diese Art der Schulung ist geeignet, wenn Sie die Präsenz eines Trainers nicht benötigen, nicht Reisen können und über das Internet an einer Schulung teilnehmen möchten.
Fachbereichsleiter / Leiter der Trainer / Ihre Ansprechpartner
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Michael Adler
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: michael.adler@seminar-experts.ch -
Stefano Conti
Telefon: + 41 (800) 225127
E-Mail: stefano.conti@seminar-experts.ch
Seminardetails
| Dauer: | 2 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich und Webinar: CHF 1.198 zzgl. MwSt. Inhaus: CHF 3.400 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | IT-Betrieb, Helpdesk, Service Desk, Administration |
| Voraussetzungen: | Grundkenntnisse in Tresorit oder vergleichbarer Benutzer- und Cloud-Administration |
| Standorte: | Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter +41 (800) 225127 |
Seminartermine
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