Seminar Relution Betrieb, Monitoring und Troubleshooting

Seminarprofil

Dieses eintägige Intensivformat richtet den Fokus vollständig auf den operativen Alltag mit Relution. Ziel ist der systematische Umgang mit Störungen, Abweichungen und wiederkehrenden Supportfällen, damit der Plattformbetrieb transparent, reproduzierbar und stabil organisiert werden kann.

Inhaltsübersicht

• Aufbau eines belastbaren Betriebsbilds mit Status-, Inventar- und Compliance-Sicht
• Typische Fehlerbilder bei Enrollment, App-Verteilung und Richtlinienzuweisung
• Analyse von Geräteabweichungen und Statusmeldungen
• Strukturierte Support- und Eskalationswege für 1st- bis 3rd-Level-Fälle
• Checklisten für Störungsaufnahme, Eingrenzung und Wiederanlauf
• Prüfung von Richtlinienkonflikten und Rollout-Artefakten
• Vorbereitung von Remote-Support und Abstimmung mit Fachbereichen
• Dokumentation, Übergabe und Lessons Learned aus dem Tagesbetrieb

Zielgruppe

Das Format passt für Service- und Support-Rollen, die Relution nicht nur administrieren, sondern im laufenden Betrieb absichern müssen. Besonders sinnvoll ist das Seminar für Teams mit hohem Ticketaufkommen, heterogenen Endgeräten oder anspruchsvollen Rollout-Szenarien.

Praxis

Bearbeitet werden konkrete Betriebssituationen aus Enrollment, Richtlinienzuweisung, App-Bereitstellung und Geräteaktionen. Die Übungen sind so aufgebaut, dass Diagnosepfade, Priorisierung und Eskalation im Supportalltag direkt übernommen werden können.

Nutzen im Arbeitsalltag

Das Seminar schafft ein gemeinsames Betriebsverständnis und verkürzt die Zeit bis zur belastbaren Fehlerdiagnose. Gleichzeitig verbessert sich die Qualität von Übergaben, Support-Dokumentation und Wiederanlauf nach Störungen.