Seminar OpenText Documentum D2: Troubleshooting und Performance

Dieses Seminar vermittelt ein reproduzierbares Diagnoseverfahren für Anmeldung, Konfiguration, Oberfläche, Repository, Rechte, Suche, REST, Erweiterungen und Leistung mit belastbarer Ursachenanalyse. Theorie, Demonstration und Übungen werden zu einem durchgängigen Arbeitsmodell verbunden. Jeder Konfigurations- oder Arbeitsschritt wird vorbereitet, ausgeführt, geprüft und dokumentiert.

Inhaltsübersicht

1. Zielsetzung
2. Zielgruppe
3. Voraussetzungen
4. Seminarinhalte
5. Praxisübungen
6. Seminarunterlagen

Zielsetzung

Nach dem Seminar können die behandelten Aufgaben methodisch geplant, in einer Testumgebung umgesetzt, mit aussagefähigen Fällen geprüft und für Betrieb oder Projektübergabe dokumentiert werden.

• Diagnoseprozess, Beweissicherung und Reproduzierbarkeit fachlich und technisch einordnen
• Protokolle, Korrelationsmerkmale und Zeitachsen fachlich und technisch einordnen
• Anmeldung, Sitzungen und Authentisierungsfehler fachlich und technisch einordnen
• Konfiguration, Cache und Aktivierungsprobleme fachlich und technisch einordnen
• Smart View Oberfläche und Browserdiagnose fachlich und technisch einordnen

Zielgruppe

D2 Administratoren, Support, Entwickler und technische Anwendungsbetreuer.

Voraussetzungen

Praktische D2 Administrationskenntnisse, Zugriff auf Protokolle und sichere Grundkenntnisse der Plattformkomponenten.

Seminarinhalte

Die Module bauen aufeinander auf. Jeder Schritt wird zunächst begründet, anschließend praktisch ausgeführt und danach gegen ein definiertes Sollbild geprüft.

Modul 1: Diagnoseprozess, Beweissicherung und Reproduzierbarkeit

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Diagnoseprozess, Beweissicherung und Reproduzierbarkeit“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Diagnoseprozess, Beweissicherung und Reproduzierbarkeit“ dokumentieren.

Modul 2: Protokolle, Korrelationsmerkmale und Zeitachsen

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Protokolle, Korrelationsmerkmale und Zeitachsen“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Protokolle, Korrelationsmerkmale und Zeitachsen“ dokumentieren.

Modul 3: Anmeldung, Sitzungen und Authentisierungsfehler

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Anmeldung, Sitzungen und Authentisierungsfehler“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Anmeldung, Sitzungen und Authentisierungsfehler“ dokumentieren.

Modul 4: Konfiguration, Cache und Aktivierungsprobleme

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Konfiguration, Cache und Aktivierungsprobleme“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Konfiguration, Cache und Aktivierungsprobleme“ dokumentieren.

Modul 5: Smart View Oberfläche und Browserdiagnose

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Smart View Oberfläche und Browserdiagnose“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Smart View Oberfläche und Browserdiagnose“ dokumentieren.

Modul 6: Repository, Objekte, Gruppen und Berechtigungen

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Repository, Objekte, Gruppen und Berechtigungen“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Repository, Objekte, Gruppen und Berechtigungen“ dokumentieren.

Modul 7: Suche, Index und Ergebnisabweichungen

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Suche, Index und Ergebnisabweichungen“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Suche, Index und Ergebnisabweichungen“ dokumentieren.

Modul 8: D2 REST, Netzwerk und Integrationsfehler

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „D2 REST, Netzwerk und Integrationsfehler“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „D2 REST, Netzwerk und Integrationsfehler“ dokumentieren.

Modul 9: Leistung, Wartezeiten und Engpasshypothesen

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Leistung, Wartezeiten und Engpasshypothesen“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Leistung, Wartezeiten und Engpasshypothesen“ dokumentieren.

Modul 10: SDK Erweiterungen und Kompatibilitätsfehler

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „SDK Erweiterungen und Kompatibilitätsfehler“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „SDK Erweiterungen und Kompatibilitätsfehler“ dokumentieren.

Modul 11: Ursachenanalyse, Korrektur und nachhaltige Prävention

1. Schritt 1: Komponenten, Abhängigkeiten, Sollzustände und betriebliche Risiken für „Ursachenanalyse, Korrektur und nachhaltige Prävention“ erfassen.
2. Schritt 2: Den technischen Arbeitsablauf mit klaren Prüf-, Sicherungs- und Rückfallschritten durchführen.
3. Schritt 3: Status, Protokolle, Antwortzeiten und Fehlerindikatoren gegen die Sollwerte kontrollieren.
4. Schritt 4: Betriebsanweisung, Eskalationsweg und wiederholbare Kontrollpunkte für „Ursachenanalyse, Korrektur und nachhaltige Prävention“ dokumentieren.

Praxisübungen

1. Übung 1: Fehlerfall reproduzierbar eingrenzen. Ausgangslage und Sollzustand werden festgelegt, die Umsetzung wird durchgeführt und das Ergebnis anhand einer Checkliste abgenommen.
2. Übung 2: Korrelierte Protokollanalyse durchführen. Ausgangslage und Sollzustand werden festgelegt, die Umsetzung wird durchgeführt und das Ergebnis anhand einer Checkliste abgenommen.
3. Übung 3: Leistungsengpass hypothesenbasiert prüfen. Ausgangslage und Sollzustand werden festgelegt, die Umsetzung wird durchgeführt und das Ergebnis anhand einer Checkliste abgenommen.
4. Übung 4: Ursachenbericht mit Prävention erstellen. Ausgangslage und Sollzustand werden festgelegt, die Umsetzung wird durchgeführt und das Ergebnis anhand einer Checkliste abgenommen.

Seminarunterlagen

Enthalten sind strukturierte Arbeitsanweisungen, Konfigurations- und Prüflisten, Übungsaufgaben, Testfallmuster sowie eine Vorlage für die technische oder fachliche Übergabe.