Seminar mailcow Groupware mit SOGo, Kalendern und Kontakten

Der Kurs konzentriert sich auf die Funktionen, die Anwender im Alltag tatsächlich sehen: Webmail, Kalender, Kontakte, Freigaben und Endgerätezugriffe. Behandelt werden sowohl administrative Einstellungen als auch typische Supportfälle. Der Schwerpunkt liegt auf stabilen Standards, sauberer Benutzerkommunikation und reproduzierbaren Einrichtungsschritten.

Inhaltsübersicht

• SOGo im mailcow-Gesamtsystem einordnen
• Webmail, Kalender und Kontakte administrieren
• Freigaben und Stellvertretungen planen
• ActiveSync und Clientzugriffe vorbereiten
• Benutzerprobleme systematisch lösen
• Supportdokumentation erstellen

Kompetenzziele

Nach der Schulung können zentrale Aufgaben im behandelten Themenbereich fachlich eingeordnet, praktisch umgesetzt und nachvollziehbar dokumentiert werden. Besonderer Wert liegt auf prüfbaren Arbeitsschritten, reproduzierbaren Konfigurationen und einer Betriebsweise, die auch unter Zeitdruck verständlich bleibt.

Schrittweise Seminarinhalte

1. Benutzersicht prüfen: Anmeldung, Webmail, Ordner, Kalender und Kontakte werden aus Anwendersicht nachvollzogen.
2. Freigaben einrichten: Kalender, Adressbücher und Mailboxzugriffe werden mit passenden Rechten konfiguriert.
3. Endgeräte anbinden: ActiveSync, IMAP/SMTP und typische Clientprofile werden eingeordnet und getestet.
4. Supportfälle bearbeiten: Passwortprobleme, Synchronisationsfehler, gelöschte Freigaben und falsch gesetzte Rechte werden analysiert.
5. Betriebsregeln festlegen: Namenskonventionen, Quotas, Aufbewahrung und Zuständigkeiten werden formuliert.
6. Dokumentation erstellen: Anwenderanleitungen und interne Supportnotizen werden knapp und brauchbar ausgearbeitet.

Praxisübungen

• Einrichtung eines Teamkalenders mit Freigaben
• Analyse einer fehlerhaften mobilen Synchronisation
• Erstellung einer Anwenderkurzanleitung

Zielgruppe und Vorkenntnisse

Geeignet für Administratoren, Helpdesk, IT-Support, Systembetreuer. Vorausgesetzt werden Grundkenntnisse in mailcow oder allgemeiner Mailserver-Administration. Die Übungen werden so aufgebaut, dass typische Betriebsentscheidungen nicht nur gezeigt, sondern begründet werden.