Ziel und Nutzen
Das Seminar behandelt Logpoint im Dienstleister- und Mandantenkontext. Schwerpunkte sind Mandantentrennung, Servicekataloge, Datenflüsse, Berechtigungen, Kundenreports, standardisierte Use Cases und wiederholbare Betriebsprozesse.
Inhaltsübersicht
- MSSP-Betriebsmodell und Rollen
- Mandantenlogik und Datenisolation
- Standardisierte Onboarding-Pakete
- Kundenreports und SLA-nahe Kennzahlen
- Use-Case-Bibliotheken und Playbooks
- Betriebs- und Eskalationsprozesse
Schrittweise Seminarinhalte
- Schritt 1: Service- und Mandantenmodell aus Leistungsversprechen und Kundentypen ableiten.
- Schritt 2: Datenflüsse, Rollen und Zugriffstrennung konzeptionell festlegen.
- Schritt 3: Onboarding-Checklisten für neue Kunden und Logquellen erstellen.
- Schritt 4: Standard-Use-Cases und Playbooks für wiederholbare Services strukturieren.
- Schritt 5: Kundenreports, Qualitätskennzahlen und Eskalationspfade aufbauen.
- Schritt 6: Betriebsrisiken wie Datenvermischung, Berechtigungslücken und Sonderwünsche kontrollieren.
Praktische Übungen
Es werden Mandantenkonzepte, Onboarding-Templates, Service-Dashboards und ein standardisiertes Incident-Szenario für mehrere Kundenrollen aufgebaut.
Zielgruppe
- MSSP-Teams, SOC-Leads, Service Manager, Plattformarchitekten
Voraussetzungen
Erfahrung mit SIEM-Betrieb, Serviceprozessen und Mandanten- oder Kundenumgebungen.
Fachbereichsleitung / Trainerleitung / Ansprechpartner
-
Lucas Beich
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: lucas.beich@seminar-experts.de -
Paul Goldschmidt
Telefon: + 49 (221) 74740055
E-Mail: paul.goldschmidt@seminar-experts.de
Seminardetails
| Dauer: | 3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr, weitere Tage 09:00 Uhr |
| Preis: |
Öffentlich oder Live Stream: € 1.797 zzgl. MwSt. Inhaus: € 5.100 zzgl. MwSt. |
| Teilnehmeranzahl: | min. 2 - max. 8 |
| Teilnehmer: | MSSP-Teams, SOC-Leads, Service Manager, Plattformarchitekten |
| Voraussetzungen: | Erfahrung mit SIEM-Betrieb, Serviceprozessen und Mandanten- oder Kundenumgebungen. |
| Standorte: | Stream Live, Inhaus/Firmenseminar, Berlin, Bremen, Darmstadt, Dresden, Erfurt, Essen, Flensburg, Frankfurt, Freiburg, Friedrichshafen, Hamburg, Hamm, Hannover, Jena, Kassel, Köln, Konstanz, Leipzig, Luxemburg, Magdeburg, Mainz, München, Münster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Regensburg, Rostock, Stuttgart, Trier, Ulm, Wuppertal, Würzburg |
| Methoden: | Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System |
| Seminararten: | Öffentlich, Webinar, Inhaus, Workshop - Alle Seminare mit Trainer vor Ort, Webinar nur wenn ausdrücklich gewünscht |
| Durchführungsgarantie: | ja, ab 2 Teilnehmern |
| Sprache: | Deutsch - bei Firmenseminaren ist auch Englisch möglich |
| Seminarunterlage: | Dokumentation auf Datenträger oder als Download |
| Teilnahmezertifikat: | ja, selbstverständlich |
| Verpflegung: | Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch) |
| Support: | 3 Anrufe im Seminarpreis enthalten |
| Barrierefreier Zugang: | an den meisten Standorten verfügbar |
| Weitere Informationen unter + 49 (221) 74740055 |
Seminartermine
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